Vacancies

Специалист технической поддержки (IT финтех)

  • Income level not specified
  • Almaty

Responsibilities

  • Processing customer requests (tickets, mail, chats, phone calls) and providing technical and operational support;
  • Customer verification: working with KYC/AML systems, interacting with a KYC provider and an AML officer;
  • Working with cryptocurrency transactions: processing and resolving problematic situations (interventions) using the internal admin panel and blockchain reviewers;
  • Monitoring the operability and availability of key company services;
  • Escalation of complex technical and operational issues to the following support lines or to related departments (development, product);
  • Knowledge base maintenance and updating: writing user instructions (FAQ) and maintaining internal documentation (Confluence);
  • Working with the company's internal systems and databases;
  • Compliance and monitoring of SLA implementation.

Requirements

  • Work experience in customer support (at least 1 year);
  • Good written and oral communication skills;
  • Stress tolerance, politeness, the ability to remain calm in dialogue with the client;
  • A confident PC and messenger user.

It will be a plus:

  • Work experience in the field of fintech, banking, crypto;
  • Basic knowledge of cryptocurrencies (Bitcoin, USDT, TRC-20, etc.);
  • Understanding KYC/AML processes;
  • Skills in writing instructions and response templates.

Conditions

  • Official registration in IT fintech under the Labor Code of the Republic of Kazakhstan;
  • Schedule 5/2 from 9-00 to 18-00;
  • Financial assistance in important life situations;
  • The possibility of professional development;
  • Fast feedback and minimal bureaucracy;
  • A friendly team of professionals who are open to new ideas and technologies.

Contact information

  • hr@bisys.kz
ТОО "BISYS"
Продукт Bisys fintech – SaaS финтех-платформа для платежных организаций и мерчантов. Реализована по международным стандартам безопасности данных платежных карт PCI DSS. Предоставляем клиентам доступ надежному и удобному эквайрингу, платежному шлюзу, процессингу и биллингу по модели подписки. 01. Процессинг. Прием денежных средств с любых источников, конвертация и безопасные расчёты: • Интеграция с эквайринговым ядром банков на базе SmartVista или OpenWay, РБС • PCI DSS Level 1 • Хранение и токенизация карт • Рекуррентные платежи • Платёжный антифрод • Дебетовые, кредитные банковские карты СБП, МИР, Visa, Master Card • Конвертация валют • Google Pay, Apple Pay • Light POS на основе смартфона Android с NFC 02. Платежный шлюз. Готовый технологический процессинг для online взаимодействия с плательщиками: • Динамическая маршрутизация списания • Шлюз выплат • Технологический антифрод • API, mAPI • WEB, Android, iOS • Платёжный Telegram-бот • Зонтичный бренд • Сплит платежи • Способы доставки - IFRAME, Widget, QR, link, invoice, push, SMS • Учёт ЭДС и бонусных решений 03. Биллинг. Финансовый процессинг, учёт договорной базы и комиссионного дохода: • ERP, скоринг мерчантов, процессы KYC и AML • Расчёты, донаценка, сверка, баланс агента • Учёт выплат • Финансовый антифрод • Личный кабинет мерчанта, тарифы, реестры • Фискализация и фискальные фермы
IT-company
Participant of Astana Hub
  • Job Type

    Full-time

  • Direction

    Information Technology

  • Work experience

    At least 1 year

  • Vacancy Status

    Open

  • Publication Date

    26 november 2025