Следствие вели, или Культура инцидент- и проблем-менеджмента в Ozon

Поговорим о том, как устроено управление инцидентами и проблемами в Ozon и чем оно схоже с работой детективов. Статья-расследование будет интересна всем, кто хоть раз задумывался о том, как большие компании не только справляются с форс-мажорами, но и учатся на своих ошибках. Расскажем о внутренней кухне и почему инцидент- и проблем-менеджмент не «бюрократия», а палочка-выручалочка на пути к стабильности.
Пікірлер 0
Кіру пікір қалдыру үшін