Вакансии

Специалист технической поддержки (IT финтех)

  • Уровень дохода не указан
  • г.Алматы

Обязанности

  •  Обработка обращений клиентов (тикеты, почта, чаты, телефонные звонки) и оказание технической и операционной поддержки;
  • Верификация клиентов: работа с системами KYC/AML, взаимодействие с провайдером KYC и AML-офицером;
  • Работа с криптовалютными транзакциями: обработка и разрешение проблемных ситуаций (интервенций) с использованием внутренней админ-панели и обозревателей блокчейна;
  • Мониторинг работоспособности и доступности ключевых сервисов компании;
  • Эскалация сложных технических и операционных вопросов на следующие линии поддержки или в смежные отделы (разработка, продукт);
  • Ведение и актуализация базы знаний: написание инструкций для пользователей (FAQ) и ведение внутренней документации (Confluence);
  • Работа с внутренними системами и базами данных компании;
  • Соблюдение и контроль выполнения SLA.

Требования

  • Опыт работы в службе поддержки пользователей (от 1 года);
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Стрессоустойчивость, вежливость, умение сохранять спокойствие в диалоге с клиентом;
  • Уверенный пользователь ПК и мессенджеров.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в области: финтех, банк, крипта;
  • Базовые знания криптовалют (Bitcoin, USDT, TRC-20 и т.п.);
  • Понимание KYC / AML процессов;
  • Навыки составления инструкций и шаблонов ответов.

Условия

  • Официальное оформление в IT финтех по ТК РК;
  • График 5/2 с 9-00 до 18-00;
  • Материальная помощь в важных жизненных ситуациях;
  • Возможность профессионального развития;
  • Быстрая обратная связь и минимум бюрократии;
  • Дружный коллектив профессионалов, открытых для новых идей и технологий.

Контактная информация

  • hr@bisys.kz
ТОО "BISYS"
Продукт Bisys fintech – SaaS финтех-платформа для платежных организаций и мерчантов. Реализована по международным стандартам безопасности данных платежных карт PCI DSS. Предоставляем клиентам доступ надежному и удобному эквайрингу, платежному шлюзу, процессингу и биллингу по модели подписки. 01. Процессинг. Прием денежных средств с любых источников, конвертация и безопасные расчёты: • Интеграция с эквайринговым ядром банков на базе SmartVista или OpenWay, РБС • PCI DSS Level 1 • Хранение и токенизация карт • Рекуррентные платежи • Платёжный антифрод • Дебетовые, кредитные банковские карты СБП, МИР, Visa, Master Card • Конвертация валют • Google Pay, Apple Pay • Light POS на основе смартфона Android с NFC 02. Платежный шлюз. Готовый технологический процессинг для online взаимодействия с плательщиками: • Динамическая маршрутизация списания • Шлюз выплат • Технологический антифрод • API, mAPI • WEB, Android, iOS • Платёжный Telegram-бот • Зонтичный бренд • Сплит платежи • Способы доставки - IFRAME, Widget, QR, link, invoice, push, SMS • Учёт ЭДС и бонусных решений 03. Биллинг. Финансовый процессинг, учёт договорной базы и комиссионного дохода: • ERP, скоринг мерчантов, процессы KYC и AML • Расчёты, донаценка, сверка, баланс агента • Учёт выплат • Финансовый антифрод • Личный кабинет мерчанта, тарифы, реестры • Фискализация и фискальные фермы
IT-компания
Участник Astana Hub
  • График работы

    Полный день

  • Направление

    Информационные технологии

  • Опыт работы

    Не менее 1 года

  • Статус вакансии

    Открытая

  • Дата публикации

    26 ноябрь 2025