Deputy Head of Customer IT Support [602]
- Уровень дохода не указан
-
г.Алматы
Whatsapp
Обязанности:
- Управление, развитие компетенций и наставничество сотрудников в команде
– Участие в планировании и реализации ИТ-проектов и инициатив
– Разработка, внедрение и постоянное улучшение процессов в рамках концепции ITIL (управление заявками, инцидентами, проблемами, изменениями) для повышения эффективности и качества поддержки
– Анализ, оптимизация и автоматизация существующих бизнес-процессов
– Разработка систем мониторинга и оповещения для бизнеса
– Разработка и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) для отдела
Требования:
– 2+ года опыта работы в качестве лида ИТ-поддержки (или на смежных должностях)
– Понимание принципов ITSM и ITIL
– Проактивность, инициативность и способность работать автономно
– Способность быстро адаптироваться к новым задачам, проектам и потребностям бизнеса
– Уровень английского B1 или выше для эффективного общения с международной командой
Мы предлагаем:
– Гибкий формат работы из офиса
– Медицинскую страховку с первого дня
– Бюджет на обучение: языковые курсы, тренинги, сертификации
– Компенсацию расходов на спорт и ментальное здоровье
– 20 рабочих дней отпуска и оплачиваемые больничные
- Условия оплаты обсуждаются во время интервью
Контактная информация
- aymaral.andossova@dif.tech
