The post has been translated automatically. Original language: Russian
At Business Technology Expo 2026, the Digital Marketing Laboratory, a provider of digital business solutions and a Platinum Partner of Bitrix24 in Kazakhstan, showcased its solutions and co-organized the conference “Digital Transformation of Business.” The company’s CEO, Vasily Galimov, shared his insights on how businesses’ attitudes toward digitalization are changing.
From “Trendy Innovations” to ROI
Today, entrepreneurs are no longer interested in automation for its own sake—they want measurable results. IT spending is increasingly viewed as an investment and evaluated based on productivity growth, improved conversion rates, better management decisions, and reduced dependence on human factors.
"We are no longer discussing software features alone. We are discussing real return on investment and informed business decisions," says Galimov.
The Importance of Offline Communication in the Digital Age
Despite the rapid growth of online communication, face-to-face meetings remain an important tool for working with clients. Industry exhibitions provide opportunities to engage directly with entrepreneurs who are actively looking for ways to improve and grow their businesses.
Demonstrating Bitrix24’s capabilities through real-life examples helps companies identify new growth opportunities, while discussions and knowledge sharing often spark innovative ideas.
Artificial Intelligence Is No Longer Reserved for Large Corporations
Artificial intelligence was once viewed as an expensive and complex technology. Today, however, it is becoming an essential tool for businesses of all sizes, from small retail stores to large manufacturing enterprises.
At the same time, business leaders are becoming more mature in their management approaches. Technology is no longer treated as an experiment but as an investment that must deliver measurable economic value.
One Portal Instead of Dozens of Applications
One of the biggest challenges for growing companies is the use of multiple disconnected software solutions and services.
A unified digital platform offers a solution. Bitrix24 brings together sales, communications, analytics, and other business processes within a single ecosystem, while AI-powered tools further expand business capabilities.
Fears and Misconceptions About Digital Transformation
One of the main concerns among entrepreneurs is investing significant time and money in automation without achieving the expected results.
Many companies also believe they can automate existing operational chaos without changing their management practices.
According to Galimov, technology delivers real value only when it helps improve management, marketing, and commercial processes.
How to Move Beyond Excel
Companies planning to implement a CRM system should ask themselves two key questions:
- What do they want their business to look like in a few years?
- Can they achieve those goals without changing their current management approach?
If the answer is no, they need to develop a clear digital transformation roadmap and start taking action.
Key Takeaways from BT Expo 2026
- Artificial intelligence has become an essential tool even for small businesses.
- IT spending is increasingly viewed as an investment.
- Technology alone cannot deliver results without management transformation.
According to Vasily Galimov, simply implementing new technologies is no longer enough. Companies gain a true competitive advantage when they use digital tools to create a unique customer experience and deliver additional value that sets them apart from competitors.
На выставке Business Technology Expo 2026 Лаборатория цифрового маркетинга – интегратор цифровых решений и Платиновый партнер Битрикс24 в Казахстане – представила свой стенд и выступила соорганизатором конференции «Цифровая трансформация бизнеса». Руководитель компании Василь Галимов поделился ключевыми выводами о том, как меняется отношение бизнеса к цифровизации.
От «модных трендов» к ROI
Сегодня предпринимателей интересует не автоматизация ради автоматизации, а ее реальная эффективность. ИТ-расходы все чаще рассматриваются как инвестиции, которые должны приносить измеримый результат: рост производительности, повышение конверсии, улучшение качества управленческих решений и снижение влияния человеческого фактора.
«Мы обсуждаем не просто функции программного обеспечения, а реальную окупаемость инвестиций и осознанные бизнес-решения», – отмечает Галимов.
Важность офлайна в эпоху цифровизации
Несмотря на развитие онлайн-коммуникаций, личные встречи остаются важным инструментом работы с клиентами. Выставки позволяют общаться с предпринимателями, которые уже заинтересованы в развитии бизнеса и поиске новых решений.
На таких площадках демонстрация возможностей Битрикс24 на реальных примерах помогает компаниям увидеть новые возможности для роста, а обсуждения и обмен опытом становятся источником новых идей.
ИИ перестал быть игрушкой для крупных компаний
Если еще недавно искусственный интеллект воспринимался как дорогостоящий тренд, то сегодня он становится базовым инструментом для бизнеса любого масштаба – от розничных магазинов до производственных предприятий.
Одновременно растет управленческая зрелость руководителей. Технологии больше не рассматриваются как эксперимент, а оцениваются с точки зрения экономической эффективности.
Один портал вместо десятков программ
Одной из главных проблем растущих компаний остается «лоскутная» автоматизация, когда бизнес использует множество несвязанных сервисов.
Решением становится единая цифровая платформа. Битрикс24 объединяет продажи, коммуникации, аналитику и другие процессы в одном пространстве, а встроенные инструменты искусственного интеллекта расширяют возможности бизнеса.
Страхи и мифы цифровой трансформации
Главный страх предпринимателей – вложить значительные ресурсы в автоматизацию и не получить ожидаемого результата. При этом многие рассчитывают автоматизировать существующий хаос без изменений в управлении компанией.
По словам Галимова, технологии дают эффект только тогда, когда помогают менять управленческие, маркетинговые и коммерческие процессы, а не маскируют их недостатки.
Как перейти от Excel к системной работе
Компании, которые хотят перейти от таблиц к CRM, должны честно ответить на два вопроса:
- Каким они видят свой бизнес через несколько лет?
- Возможно ли достичь этих целей без изменений в текущей системе управления?
Если ответ отрицательный, необходимо формировать дорожную карту внедрения и начинать действовать уже сейчас.
Главные инсайты BT Expo 2026
- ИИ стал необходимым инструментом даже для малого бизнеса.
- ИТ-расходы окончательно перешли в категорию инвестиций.
- Технологии не работают без изменений в управлении компанией.
Главный вывод конференции, по мнению Василя Галимова, заключается в том, что сегодня недостаточно просто внедрить новые технологии. Настоящее конкурентное преимущество получают компании, которые используют цифровые инструменты для создания уникального клиентского опыта и дополнительной ценности для своих клиентов.
Share
