The post has been translated automatically. Original language: Russian
What will be next after SaaS?
Companies have been buying software for the last 20 years.
- CRM
- ERP
- accounting systems
- analytical platforms
- website builders
We are used to paying for the tools that employees then use.
But it seems that a new stage is beginning now.
From programs to digital employees
Companies will hire not only employees, but also digital employees.
Not just an AI chat.
Not just an assistant.
Exactly the employee.
Which has:
- role;
- area of responsibility;
- access to necessary data only;
- memory;
- tools;
- limitations;
- a measurable result that he is responsible for.
The difference seems small.
But it is she who changes the approach.
Business doesn't need a text, it needs a result.
For example, a company doesn't need an AI that can write a commercial proposal.
The company needs a digital manager who is able to:
- examine the client;
- prepare an offer;
- check the data;
- save information in CRM;
- to remind about the next contact;
- transfer the transaction to a person where the manager's participation is required.
This is no longer text generation.
It's about getting the job done.
Where is the real border
At Alakris Group, we believe that this is where the boundary between today's use of AI and the next stage of business automation lies.
The most interesting thing is that the main limitation is no longer the language models themselves.
The models are getting stronger almost every month.
The real challenge today is to learn:
- describe business processes;
- share responsibility between people and digital employees;
- quality control;
- build trust in such systems.
Why many companies are not getting results yet
Today, many people use artificial intelligence as a new generation calculator.
This is already useful.
But the potential is much greater.
If the AI answers the question, it remains a tool.
If an AI gets a role, uses company data, performs actions, and brings the process to a result, it becomes a digital employee.
And this is a fundamentally different level of automation.
What will happen next
Perhaps in a few years, companies will choose a digital employee as habitually as they choose a CRM or accounting system today.
Not because people won't be needed anymore.
This is because repetitive processes will finally get their own executor.
This is where we see the next stage in the development of enterprise software.
Question to the community
What is the first role you would entrust to a digital employee in your company?
- Sales?
- Marketing?
- Customer support?
- Quality control?
- Analytics?
- Or something else?
#AI #ArtificialIntelligence #DigitalEmployees #AstanaHub #AlakrisGroup
Что будет следующим после SaaS?
Последние 20 лет компании покупали программное обеспечение.
- CRM
- ERP
- бухгалтерские системы
- аналитические платформы
- конструкторы сайтов
Мы привыкли платить за инструменты, которыми затем пользуются сотрудники.
Но кажется, что сейчас начинается новый этап.
От программ к цифровым сотрудникам
Компании будут нанимать не только сотрудников, но и цифровых сотрудников.
Не просто AI-чат.
Не просто ассистента.
Именно сотрудника.
У которого есть:
- роль;
- зона ответственности;
- доступ только к необходимым данным;
- память;
- инструменты;
- ограничения;
- измеримый результат, за который он отвечает.
Разница кажется небольшой.
Но именно она меняет подход.
Бизнесу нужен не текст — ему нужен результат
Например, компании не нужен AI, который умеет написать коммерческое предложение.
Компании нужен цифровой менеджер, который способен:
- изучить клиента;
- подготовить предложение;
- проверить данные;
- сохранить информацию в CRM;
- напомнить о следующем контакте;
- передать сделку человеку там, где требуется участие менеджера.
Это уже не генерация текста.
Это выполнение работы.
Где проходит настоящая граница
Мы в Alakris Group считаем, что именно здесь проходит граница между сегодняшним использованием AI и следующим этапом автоматизации бизнеса.
Самое интересное, что главным ограничением становятся уже не сами языковые модели.
Модели становятся сильнее практически каждый месяц.
Настоящий вызов сегодня — научиться:
- описывать бизнес-процессы;
- распределять ответственность между людьми и цифровыми сотрудниками;
- контролировать качество;
- строить доверие к таким системам.
Почему многие компании пока не получают результата
Сегодня многие используют искусственный интеллект как калькулятор нового поколения.
Это уже полезно.
Но потенциал значительно больше.
Если AI отвечает на вопрос — он остается инструментом.
Если AI получает роль, использует данные компании, выполняет действия и доводит процесс до результата — он становится цифровым сотрудником.
И это принципиально другой уровень автоматизации.
Что будет дальше
Возможно, через несколько лет компании будут выбирать цифрового сотрудника так же привычно, как сегодня выбирают CRM или бухгалтерскую систему.
Не потому, что люди станут не нужны.
А потому, что повторяющиеся процессы наконец получат собственного исполнителя.
Именно в этом мы видим следующий этап развития корпоративного программного обеспечения.
Вопрос к сообществу
Какую первую роль вы бы доверили цифровому сотруднику в своей компании?
- Продажи?
- Маркетинг?
- Поддержку клиентов?
- Контроль качества?
- Аналитику?
- Или что-то другое?
#AI #ArtificialIntelligence #DigitalEmployees #AstanaHub #AlakrisGroup
Share
