The post has been translated automatically. Original language: Russian
CONTPARK has started piloting a new AI consultant to demonstrate a container terminal management system.
Why is this important?
Industrial B2B software is difficult to show in a few minutes. A potential customer needs to simultaneously understand the logic of the terminal's processes, see the interface, and get answers to questions about specific operations. An ordinary video recording does not know how to conduct a dialogue, and a free demonstration requires the constant participation of a specialist.
Our new development combines voice communication with a controlled demonstration of CONTPARK. The user asks a question in a convenient language, the consultant answers within the framework of a proven knowledge base and shows the related scenario of the system. The pilot currently supports Russian, English, Spanish, French, German and Portuguese.
Three principles of development
1. Reliability
The consultant's answers are based on prepared product materials and demo scenarios. If there is not enough confirmed information, the system should not invent details.
2. Safe navigation
The AI consultant can only navigate through previously authorized sections and actions. This helps to avoid accidental operations and makes each demo reproducible.
3. Data protection
The pilot works with demo or anonymized data, and the launch is available by invitation and after accepting confidentiality conditions. The CONTPARK specialist retains control over the scenario and can join in further discussion.
What the pilot showed
Already at the pilot stage, we saw that the AI consultant is useful not only as a voice assistant. It helps to structure product knowledge, identify ambiguous formulations, and turn complex terminal processes into short, understandable scenarios.
The next stage
Pilot demonstrations with partners, collecting feedback and expanding the set of proven scenarios. We consider this development as a new format for getting to know industrial software, and not as a replacement for an industry expert.
CONTPARK начал пилотирование нового AI-консультанта для демонстрации системы управления контейнерными терминалами.
Почему это важно
Промышленное B2B-программное обеспечение сложно показать за несколько минут. Потенциальному заказчику нужно одновременно понять логику процессов терминала, увидеть интерфейс и получить ответы на вопросы о конкретных операциях. Обычная видеозапись не умеет вести диалог, а свободная демонстрация требует постоянного участия специалиста.
Наша новая разработка объединяет голосовое общение с управляемой демонстрацией CONTPARK. Пользователь задаёт вопрос на удобном языке, консультант отвечает в рамках проверенной базы знаний и показывает связанный сценарий работы системы. Сейчас пилот поддерживает русский, английский, испанский, французский, немецкий и португальский языки.
Три принципа разработки
1. Достоверность
Ответы консультанта опираются на подготовленные материалы о продукте и демонстрационные сценарии. Если подтверждённой информации недостаточно, система не должна придумывать детали.
2. Безопасная навигация
AI-консультант может переходить только по заранее разрешённым разделам и действиям. Это помогает избежать случайных операций и делает каждую демонстрацию воспроизводимой.
3. Защита данных
Пилот работает с демонстрационными или обезличенными данными, а запуск доступен по приглашению и после принятия условий конфиденциальности. Специалист CONTPARK сохраняет контроль над сценарием и может подключиться к дальнейшему обсуждению.
Что показал пилот
Уже на этапе пилота мы увидели, что AI-консультант полезен не только как голосовой помощник. Он помогает структурировать знания о продукте, выявлять неоднозначные формулировки и превращать сложные процессы терминала в короткие понятные сценарии.
Следующий этап
Пилотные демонстрации с партнёрами, сбор обратной связи и расширение набора проверенных сценариев. Мы рассматриваем эту разработку как новый формат знакомства с промышленным программным обеспечением, а не как замену отраслевого эксперта.
Share
