The post has been translated automatically. Original language: Russian
Episode 2: How to teach cashiers to sell without fear?
☕️📈We are continuing our open experiment in Sketo! Equipment 4sell.ai It has been established that microphones are writing, and the work of employees has become absolutely transparent. We recorded the starting metrics on the dashboard (average receipt, attempts, and successful pre-sales) and moved on to staff training.
Why do cashiers often not offer guests anything extra? Our sales coach is sure that the problem is not with scripts at all. The main barrier is the fear of rejection and the fear of appearing intrusive. Everyone knows how to pre—sell, you just need to remove the psychological blocks.
The training takes place right "in the field": the coach watches the dialogues with the guests live and gives pinpoint advice on what to say to the next client. Practice shows that after an hour, cashiers get involved in the process and start coming up with cool entries themselves based on what really works.
The result of the training: the number of pre-sale attempts and the share of receipts with additional positions have already increased significantly!But what happens if a motivation system is connected to these skills? Will cashiers sell even more, receiving automatic bonuses for each successful upsale?
Watch the 3rd episode of our reality show! 🔥
Серия 2: Как научить кассиров продавать без страха?
☕️📈Мы продолжаем наш открытый эксперимент в Sketo! Оборудование 4sell.ai установлено, микрофоны пишут, а работа сотрудников стала абсолютно прозрачной. Мы зафиксировали стартовые метрики на дашборде (средний чек, попытки и успешные допродажи) и перешли к обучению персонала.
Почему кассиры часто не предлагают гостям ничего дополнительного? Наш тренер по продажам уверена: проблема вообще не в скриптах. Главный барьер — это страх отказа и боязнь показаться навязчивым. Как допродавать — знают все, нужно просто снять психологические блоки.
Обучение проходит прямо «в поле»: тренер наблюдает за диалогами с гостями вживую и дает точечные советы, что сказать следующему клиенту. Практика показывает, что уже через час кассиры втягиваются в процесс и начинают сами придумывать классные заходы на основе того, что реально работает.
📊 Итог обучения: количество попыток допродаж и доля чеков с доп. позициями уже заметно выросли!Но что произойдет, если к этим навыкам подключить систему мотивации? Станут ли кассиры продавать еще больше, получая автоматические бонусы за каждый успешный апсейл?
Смотрите в 3 серии нашего реалити-шоу! 🔥
Share
