The post has been translated automatically. Original language: Russian
WhatsApp has long ceased to be an ordinary messenger for personal communication. Today , millions of companies around the world use it as their main channel of communication with customers, and there is a logical explanation for this – WhatsApp messages are opened and read more often than in other messengers or emails, because this is where the live audience is waiting for convenient and understandable communication with businesses.
The GREEN-API company recently introduced a new product called GREEN-API Marketing (GRM) is a ready–made WhatsApp marketing platform that combines mailing lists, contact management, dialog automation and analytics in one personal account. The platform is designed, for example, for small companies, agencies, and customer support services, for which GRM provides a variety of scenarios for solving daily tasks.
Unlike working directly with the API, GRM does not require technical knowledge or developer assistance. The whole process takes place in the visual interface and you can launch your first company in one day after creating an account in GRM.
Content
- Who is GRM suitable for?
- Mailing lists and campaigns
- Chatbots and dialog automation
- Contact Management
- Team and access management
- Analytics
- WhatsApp Business API Support
- How to get started
Who is GRM suitable for?
First of all, GRM will be useful for marketers and small and medium-sized business owners who use WhatsApp to communicate with customers, but still do it manually or via their personal phone. The platform makes it possible to build this process systematically by segmenting the audience, planning shipments, studying statistics, and generally not depending on who has the right number.
The GRM platform solves the problem of centralized management – all accounts are located in one place, customer data is isolated from each other, and access rights for employees are flexibly configured for each role. Developers and technicians who are used to working with the API directly will also find value in GRM: the platform takes over routine operations and allows you to focus on more complex tasks without wasting time building your own interface on top of the API.
Mailing lists and campaigns
GRM mailing lists support several message formats: text, links, quotes, files, geolocation, contacts, buttons, lists, and polls. This means that a campaign can be not only a text notification, but also a full-fledged interactive message with selection buttons, an attached catalog, or a document. This approach makes communication lively and engaging.
To work with large contact databases, the platform provides personalization – the recipient's name or any other data is inserted into the text automatically and each message looks like a personal message, even if the mailing goes to thousands of people. You can set up delays between shipments, which is important to preserve the reputation of the number during mass campaigns.
The campaign can be launched immediately or scheduled for a specific date and time, taking into account the time zone. This is especially useful for businesses operating in multiple regions or for those who build chains of scenarios, such as a morning reminder, an afternoon offer, or an evening deadline. The status of each campaign is visible in the interface at all stages, and delivery statistics can be updated with a single click.
Chatbots and dialog automation
One of the key features GRM is a built–in visual chatbot constructor where dialog scripts are assembled by dragging blocks. This allows you to independently build the logic of communication with the client: from the first welcome message to the automatic transmission of the conversation to the manager.
The constructor supports various scenarios for real-world situations, for example, a bot can welcome a new user, ask clarifying questions, assign tags to a contact based on his answers, and, if necessary, connect AI to process non-standard requests. Real-time analytics are conducted for each active scenario .
Contact Management
The database of contacts in GRM is stored by the user, and is not linked to a specific number or instance. This solves a common problem – when changing the number, the contacts do not disappear anywhere and remain fully accessible. Download You can create a database from a CSV file, add entries manually, or sync groups directly from a connected WhatsApp. For point -to-point campaigns, contacts are grouped together, and their export is available at any time.
Team and access management
The platform provides two roles – administrator and user. The rights are granted depending on the role of the client. Managers can launch newsletters on behalf of the user and track deliveries. For agencies with multiple employees , this is especially important because it allows you to clearly delineate areas of responsibility and not give unnecessary access where it is not needed.
Analytics
The main GRM panel displays key indicators in real time, such as the number of messages sent, the percentage of delivery, and the volume of the contact base. The administrator immediately sees a summary of all accounts on the platform. The message history is filtered by the required parameters and uploaded to CSV for reporting or detailed campaign analysis.
WhatsApp Business API Support
GRM works with both regular WhatsApp numbers and verified business accounts. WhatsApp Business API. For numbers with WhatsApp Business API, the connection is automatic without having to scan the QR code every time you log in. This is especially convenient for teams that work with multiple accounts at the same time and do not want to waste time manually logging in.
How to get started
To connect to GRM, you need a GREEN API account with a registered instance. After logging in to the user's personal account, a working dashboard (control panel) will open, where you can connect the number, download the contact database and launch the first advertising campaign. No additional installation or technical configuration is required.
For more information about the product, please contact the GREEN-API company and get advice on the advantages and capabilities of the platform.
GREEN-API is your guide to the world of communications and communication!
WhatsApp давно перестал быть обычным мессенджером для личного общения. Сегодня миллионы компаний по всему миру используют его как основной канал коммуникации с клиентами, и этому есть логическое объяснение – сообщения в WhatsApp открывают и читают чаще, чем в других мессенджерах или электронных письмах, поскольку именно тут находится живая аудитория, которая ждет удобного и понятного общения с бизнесом.
Компания GREEN-API намедни представила новый продукт под названием GREEN-API Marketing (GRM) – это готовая платформа для маркетинга в WhatsApp, которая объединяет рассылки, управление контактами, автоматизацию диалогов и аналитику в одном личном кабинете. Платформа рассчитана, например, для небольших компаний, агентств и служб поддержки клиентов, для которых GRM предусматривает множество сценариев решения ежедневных задач.
В отличие от прямой работы с API, GRM не требует технических знаний или помощи разработчика. Весь процесс происходит в визуальном интерфейсе и запустить первую свою компанию можно за один день после создания аккаунта в GRM.
Содержание
- Кому подходит GRM
- Рассылки и кампании
- Чат-боты и автоматизация диалогов
- Управление контактами
- Управление командой и доступами
- Аналитика
- Поддержка WhatsApp Business API
- Как начать работу
Кому подходит GRM
Прежде всего GRM будет полезен маркетологам и владельцам малого и среднего бизнеса, которые используют WhatsApp для общения с клиентами, но до сих пор делают это вручную или через личный телефон. Платформа дает возможность выстроить этот процесс системно за счет сегментирования аудитории, планирования отправок, изучения статистики, и в целом, не зависеть от того, у кого на руках нужный номер.
Платформа GRM решает задачу централизованного управления – все аккаунты находятся в одном месте, данные клиентов изолированы друг от друга, а права доступа для сотрудников настраиваются гибко под каждую роль. Разработчики и технические специалисты, которые привыкли работать с API напрямую, тоже найдут в GRM ценность: платформа берет на себя рутинные операции и позволяет сосредоточиться на более сложных задачах, не тратя время на построение собственного интерфейса поверх API.
Рассылки и кампании
Рассылки в GRM поддерживают несколько форматов сообщений: текст, ссылки, цитаты, файлы, геолокацию, контакты, кнопки, списки и опросы. Это означает, что кампания может быть не только текстовым уведомлением, но и полноценным интерактивным сообщением с кнопками выбора, прикрепленным каталогом или документом. Такой подход делает коммуникацию живой и вовлекающей.
Для работы с большими базами контактов в платформе предусмотрена персонализация – имя получателя или любые другие данные подставляются в текст автоматически и каждое сообщение выглядит как личное обращение, даже если рассылка уходит тысячам людей. Между отправками можно настроить задержки, что важно для сохранения репутации номера при массовых кампаниях.
Кампанию можно запустить сразу или запланировать на конкретную дату и время с учетом часового пояса. Это особенно удобно для бизнесов, работающих в нескольких регионах или для тех, кто выстраивает цепочки сценариев, например, утреннее напоминание, дневное предложение или вечерний дедлайн. Статус каждой кампании виден в интерфейсе на всех этапах, а статистику доставки можно обновить одним кликом.
Чат-боты и автоматизация диалогов
Одна из ключевых возможностей GRM – встроенный визуальный конструктор чат-ботов, где сценарии диалогов собираются перетаскиванием блоков. Это позволяет самостоятельно выстроить логику общения с клиентом: от первого приветственного сообщения до автоматической передачи разговора менеджеру.
Конструктор поддерживает различные сценарии под реальные ситуации, например, бот может приветствовать нового пользователя, задавать уточняющие вопросы, присваивать теги контакту на основе его ответов и при необходимости подключать ИИ для обработки нестандартных запросов. По каждому активному сценарию ведется аналитика в реальном времени.
Управление контактами
База контактов в GRM хранится у пользователя, а не привязана к конкретному номеру или инстансу. Это решает распространенную проблему – при смене номера контакты никуда не пропадают и остаются полностью доступны. Загрузить базу можно из CSV-файла, добавить записи вручную или синхронизировать группы напрямую из подключенного WhatsApp. Для точечных кампаний контакты объединяются в группы, а их экспорт доступен в любой момент.
Управление командой и доступами
В платформе предусмотрено две роли – администратора и пользователя. Права выдаются в зависимости от роли клиента. Менеджеры от имени пользователя могут запускать рассылки и отслеживать доставки. Для агентств с несколькими сотрудниками это особенно важно, потому что позволяет четко разграничить зоны ответственности и не давать лишнего доступа там, где это не нужно.
Аналитика
На главной панели GRM отображаются ключевые показатели в реальном времени, такие как количество отправленных сообщений, процент доставки и объем контактной базы. Администратор сразу видит сводную картину по всем аккаунтам на платформе. История сообщений фильтруется по нужным параметрам и выгружается в CSV для отчетности или детального анализа кампаний.
Поддержка WhatsApp Business API
GRM работает как с обычными номерами WhatsApp, так и с верифицированными бизнес-аккаунтами WhatsApp Business API. Для номеров с WhatsApp Business API подключение происходит автоматически без необходимости сканировать QR-код при каждом входе. Это особенно удобно для команд, которые работают со множеством аккаунтов одновременно и не хотят тратить время на авторизацию вручную.
Как начать работу
Для подключения к GRM нужен аккаунт GREEN-API с зарегистрированным инстансом. После авторизации в личном кабинете пользователю откроется рабочий дашборд (панель управления), где можно подключить номер, загрузить базу контактов и запустить первую рекламную кампанию. Никакой дополнительной установки или технической настройки не требуется.
За дополнительной информацией о продукте обращайтесь в компанию GREEN-API и получите консультацию о преимуществах и возможностях платформы.
GREEN-API – ваш проводник в мир коммуникаций и связи!
Share
