The post has been translated automatically. Original language: Russian
For a long time, I thought that a good salesperson was always in touch. A message at 22:00? I'm responding. On Sunday? I also answer, in case the deal goes away.
As a result, I didn't rest anywhere: neither at home, nor on weekends. And it worked worse at the same time.
What I changed:
- The work phone is silent after 19:00. Important clients know how to contact me in an emergency.
- An auto-reply in the messenger in the evenings: "Thank you for the message! I'll answer tomorrow morning."
- Messages for the morning. If a thought comes up in the evening, I set a delayed dispatch so as not to accustom clients to overnight responses.
What I was afraid of losing and what actually happened: I thought the customers would be offended. No one was offended. The answer at 9 a.m. is the normal speed. But in the morning I respond calmly and thoughtfully, and not on the run.
Borders are not about laziness. It's about giving me the strength to work well.
Do you respond to work messages in the evening?
Долгое время я думала, что хороший продажник всегда на связи. Сообщение в 22:00? Отвечаю. В воскресенье? Тоже отвечаю, вдруг сделка уйдёт.
В итоге я не отдыхала нигде: ни дома, ни в выходные. И работала при этом хуже.
Что я поменяла:
- Рабочий телефон на беззвучном после 19:00. Важные клиенты знают, как связаться со мной в экстренном случае.
- Автоответ в мессенджере по вечерам: «Спасибо за сообщение! Отвечу завтра утром».
- Сообщения на утро. Если вечером приходит мысль, я ставлю отложенную отправку, чтобы не приучать клиентов к ночным ответам.
Что я боялась потерять и что получилось на деле: Я думала, клиенты обидятся. Никто не обиделся. Ответ в 9 утра — нормальная скорость. Зато утром я отвечаю спокойно и продуманно, а не на бегу.
Границы — это не про лень. Это про то, чтобы у меня были силы работать хорошо.
А вы отвечаете на рабочие сообщения вечером?
Share
