The post has been translated automatically. Original language: Russian
The project team has been creating something for several months.
Developed, tested, and launched. All the main tasks are closed.
You can disperse :)
It's not until the next day that the project result begins to lead a normal life.
The user's access is not working.
Something needs to change.
An error has been found.
There is a new employee who needs to be connected.
A month later, a question arose that no one expected at all during development.
And then suddenly it turns out that the project is over, and it's unclear who should go with all this now.
It seems to me that the transfer of the result should not be considered on the last day.
Even before the project is completed, it is useful to determine:
Who is responsible for what we have created?
To whom do we send the instructions and necessary materials?
Have all the necessary access rights been granted?
Are there any other issues that the project team did not manage to resolve?
Who will deal with them after completion?
And most importantly, does the receiving party understand what exactly has become its responsibility now?
Because technically, it's possible to send someone a folder with documents and write "everything has been transferred" pretty quickly.
But this does not mean that a person will be able to work with it normally tomorrow.
I would generally separate the two points.
First, we have finished working on the project.
The second is that the result of the project has actually been transferred to those who will continue to use, support and develop it.
And sometimes there is still a decent chunk of work between the first and second point.
Therefore, the closure of the project for me is not only the last check mark in the plan.
Probably, it is really finished when there is no question after the departure of the project team.:
"And now whose is it anyway?"
Есть неприятный момент в работе руководителя проекта.
Ты уже сказал:
«Сделаем к пятнице».
Все услышали.
Заказчик рассчитывает на эту дату.
Команда тоже ее знает.
А потом проходит несколько дней, появляется новая информация, одна задача оказывается сложнее, чем ожидали, другая зависла из-за внешней команды.
И ты уже понимаешь:
К пятнице, скорее всего, не успеем.
Казалось бы, нужно просто об этом сказать.
Но почему-то именно в этот момент очень хочется еще немного подождать :)
Может, команда догонит.
Может, проблема решится сегодня.
Может, все-таки успеем.
И говорить пока ничего не придется.
Мне кажется, здесь срабатывает довольно простая вещь.
Одно дело — впервые назвать срок.
И совсем другое — вернуться к человеку и сказать:
«То, что я говорил раньше, больше не актуально».
Это уже ощущается почти как признание собственной ошибки.
Особенно начинающему PM может казаться, что хороший руководитель проекта должен назвать дату и потом любой ценой ее выдержать.
Но проект за это время мог измениться.
Появились новые вводные.
Выяснилась сложность, которую невозможно было увидеть раньше.
Изменилась зависимость от другой команды.
И тогда старый срок не становится правильнее только потому, что мы однажды его озвучили.
Я бы в такой ситуации старалась не ждать момента, когда задержка станет очевидна всем.
Если уже появился серьезный риск, лучше сказать об этом раньше.
Не просто:
«Мы не успеваем».
А объяснить:
что изменилось;
на что это влияет;
что команда уже делает;
когда сможем дать более точный прогноз.
Мне кажется, заказчику намного проще работать с плохой новостью, о которой он узнал заранее, чем с хорошей датой, которая исчезла в последний момент.
И для меня здесь есть еще один важный вопрос:
Я сейчас действительно верю в этот срок — или просто пока не хочу его менять?
Иногда ответ на него очень быстро показывает реальное состояние проекта.
Share
