The post has been translated automatically. Original language: Russian
The office is out of coffee again.
At first glance, this is an ordinary everyday story.
But sometimes it's these little things that are the first to show that the company has changed.
The team has become bigger. People come to the office more often. There are more meetings. The space is used more intensively.
And at the same time, fixed costs are growing imperceptibly: water, coffee, consumables, cleaning, maintenance, delivery, appliances, minor repairs.
Each article individually looks insignificant.
But if the office workload has changed, the old spending model no longer works.
And here it is useful to look not only at the total amount of costs, but also at their cause.
Has the company really grown?
Or did she just start spending more on the same amount of work?
Sometimes financial changes don't start with a major contract or a new budget line.
It starts with the fact that the usual resources suddenly stop being enough.
Есть клиенты, которые много платят.
Есть клиенты, которые много спрашивают.
Есть клиенты, которые требуют почти постоянного внимания.
А есть те, кто просто пользуется продуктом, вовремя платит и почти не создает нагрузки на команду.
На первый взгляд они менее заметны.
Но именно такие клиенты иногда оказываются особенно ценными.
Потому что их экономика спокойнее.
Меньше поддержки. Меньше исключений. Меньше ручной работы. Меньше управленческого внимания.
Для продуктовой IT-компании это важный момент.
Выручка одного клиента — только половина истории.
Вторая половина — сколько ресурсов бизнес тратит, чтобы эту выручку сохранить.
Иногда самый тихий клиент приносит компании больше пользы, чем самый заметный.
Share
