The post has been translated automatically. Original language: Russian
Starting October 1, 2026, Meta is changing WhatsApp Business Platform (API) pricing: businesses will now pay not only for marketing and authentication templates, but also for regular service messages — replies sent within the 24-hour customer service window, which used to be free. Charges apply only to delivered outgoing messages; messages a customer sends first remain free. The change affects only the official API (used via CRM integrations, chatbots, and automation) and does not apply to the standard WhatsApp Business mobile app. This continues the shift to per-message pricing that Meta began in July 2025. By the end of 2026, full rollout of the new MM Lite protocol for marketing broadcasts is also expected, which businesses will need to adopt. Source: Habr, September 2026
С 1 октября 2026 года Meta меняет правила тарификации WhatsApp Business Platform (API): теперь оплачиваются не только маркетинговые и авторизационные шаблоны, но и обычные сервисные сообщения — ответы бизнеса клиенту в рамках 24-часового окна, которые раньше были бесплатными. Оплата начисляется только за исходящие сообщения после доставки; сообщения, которые первым пишет клиент, остаются бесплатными. Изменения касаются только официального API (интеграции с CRM, чат-ботами, автоматизацией) и не затрагивают обычное приложение WhatsApp Business на телефоне. Это продолжение перехода на модель pay-per-message, начатого Meta ещё в июле 2025 года. Дополнительно к концу 2026 года ожидается полный запуск нового протокола рассылок MM Lite, на поддержку которого бизнесу нужно перейти для маркетинговых шаблонов. Источник: Habr, сентябрь 2026
Share
