The post has been translated automatically. Original language: Russian
We are actively growing, transforming processes and building a truly technological product. And in order to set the bar in the market, it is important not just to follow trends, but to stay ahead of them and constantly upgrade the team. Recently, the Product Department conducted a powerful training on the AI transformation roadmap for 12-18 months. We discussed how to turn HYPE around AI into concrete benefits for businesses and users.
Where are we going and what are we taking into work:
From quick wins to the core of operations. Step by step, we go through the process audit and the launch of the first pilots (quick wins) to the large-scale integration of AI into key blocks: routing, load forecasting and service quality control.
🔹People and culture. We figured out how to organize our work correctly, from creating a Competence Center to developing "AI champions" right inside the teams, so that technology could really simplify the lives of employees.
🔹 A clear focus on the result. For us, AI is not just beautiful words, but specific metrics: saved hours, pilot payback, NPS growth, and automation of key processes.
We are constantly learning, testing hypotheses, and implementing best practices to make our service even faster, smarter, and more efficient.
Further — more! Follow the news 😉
Мы активно растем, трансформируем процессы и строим по-настоящему технологичный продукт. А чтобы задавать планку на рынке, важно не просто следовать трендам, а опережать их и постоянно прокачивать команду. Недавно в Product-департаменте провели мощное обучение, посвященное дорожной карте AI-трансформации на 12–18 месяцев. Разбирали, как превратить хайп вокруг ИИ в конкретную пользу для бизнеса и пользователей.
Куда мы движемся и что берем в работу:
🔹От быстрых побед — к ядру операций. Пошагово проходим путь от аудита процессов и запуска первых пилотов (quick wins) до масштабной интеграции ИИ в ключевые блоки: маршрутизацию, прогнозирование нагрузки и контроль качества сервиса.
🔹Люди и культура. Разбирались, как правильно организовать работу — от создания Центра компетенций до развития «AI-чемпионов» прямо внутри команд, чтобы технологии реально упрощали жизнь сотрудникам.
🔹 Четкий фокус на результат. Для нас ИИ — это не просто красивые слова, а конкретные метрики: сэкономленные часы, окупаемость пилотов, рост NPS и автоматизация ключевых процессов.
Мы постоянно учимся, тестируем гипотезы и внедряем лучшие практики, чтобы делать наш сервис еще быстрее, умнее и эффективнее.
Дальше — больше! Следите за новостями 😉
Share
