The post has been translated automatically. Original language: Russian
Hi! The LUNIQ team is in touch. Today, our digital menu is used by 2,000 people daily in Kazakhstan and Azerbaijan, and among our clients are establishments of the Ginza Project and Bakerist chains. But this post is not about "successful success" on the first try.
This is the story of how we launched the product back in 2020, ran into a wall of misunderstanding, went into custom development, but returned to make the digital menu the standard at HoReCa. And also about how one Korean restaurant chain completely abandoned paper, saved the budget and increased the receipt by 30%.
False Start of 2020: why we "went out"
The idea of a contactless menu was born a long time ago. In 2020, when the pandemic hit the world, we were one of the first to launch in the CIS.Would it seem like the perfect timing?
In fact, we are faced with a harsh reality.:
- The market was not ready. The restaurateurs just didn't understand the value. The QR code was perceived as a temporary "covid" necessity, rather than as a permanent marketing tool.
- We didn't explain it well. We were selling "technology," but we had to sell "problem solving" and aesthetics.
- Change of focus. Ambitions faded, working capital was needed, and the team switched to custom project development (outsourcing).
The product went on the shelf. But we continued to monitor the market and realized that even after three years, restaurants still link to heavy PDF files on Instagram or use ugly construction sites. We decided to be reborn
The 2020 websiteRestarting in Astana, we realized the main problem: "A theater starts with a hanger, and a modern restaurant starts with a link to Instagram or 2GIS."
Our "killer feature" is Bio Link (a single digital business card). Usually the restaurant puts a link just to the menu. We have created a full-fledged micro-website that loads instantly.
Why it works:
Bio Link- Aesthetics: It looks expensive. We pay great attention to the design so that the digital page matches the interior of the institution.
- All in one place: The guest clicks on one link and sees everything: the menu with photos, contacts, booking button, delivery.
- Ease of management: We do not force restaurateurs to learn complex admin panels. For convenience, we have made management via Telegram - you can change the price or hide the dish as easily as you can write a message to a friend. But the main thing is what the guest sees.
The best proof of product performance is customer numbers. Our partner, Tokpokki Go, a Korean street food chain, has decided to take a bold step.: they completely abandoned the paper menu, switching to LUNIQ.
Tokpokki GO table tent at the checkoutHow it worked:
- Omnichannel: They posted our Bio Link everywhere - in the Instagram header, in the 2GIS card. Guests start choosing food on the way to the restaurant.
- Visual range: Unlike a compressed paper sheet, in the digital menu each dish is provided with a juicy photo.
The result:
- The average receipt increased by 30%. People "eat with their eyes." High-quality visual on your phone encourages you to order more snacks and snacks than boring text on paper.
- Scaling. Before joining, the guys had 3 branches. It is now 6. We are glad that our tool has helped simplify processes and scale the business, focusing on the comfort of the guest.
We are actively growing. Today, the LUNIQ MENU statistics look like this:
- 100+ connected restaurants (Astana, Almaty, Baku).
- 1,800-2,000 unique users browse our menus daily.
- Geography: We are actively scaling in Kazakhstan and have entered the Azerbaijani market.
We believe that the menu is the main sales tool. And in 2026, it should not be a dusty folder on the table, but a beautiful link in every guest's smartphone.
If you are developing a restaurant business in Kazakhstan or the CIS, let's test it. Let's make your menu selling, and the link in your profile beautiful.
Link to our project: https://luniq.net
Привет! На связи команда LUNIQ. Сегодня нашим цифровым меню пользуются 2000 человек ежедневно в Казахстане и Азербайджане, а среди клиентов - заведения сетей Ginza Project и Bakerist. Но этот пост не про «успешный успех» с первой попытки.
Это история о том, как мы запустили продукт еще в 2020-м, уткнулись в стену непонимания, ушли в заказную разработку, но вернулись, чтобы сделать цифровое меню стандартом в HoReCa. А еще о том, как одна корейская сеть ресторанов полностью отказалась от бумаги, сэкономила бюджет и увеличила чек на 30%.
Фальстарт 2020-го: почему мы «погасли»
Идея бесконтактного меню родилась у нас давно. В 2020 году, когда мир накрыла пандемия, мы запустились одними из первых в СНГ.Казалось бы — идеальный тайминг?
На деле мы столкнулись с суровой реальностью:
- Рынок был не готов. Рестораторы просто не понимали ценности. QR-код воспринимался как временная «ковидная» необходимость, а не как постоянный инструмент маркетинга.
- Мы плохо объясняли. Мы продавали «технологию», а надо было продавать «решение проблем» и эстетику.
- Смена фокуса. Амбиции угасли, нужны были оборотные средства, и команда переключилась на разработку проектов на заказ (аутсорс).
Продукт лег на полку. Но мы продолжали наблюдать за рынком и поняли: даже спустя три года рестораны все еще ставят в Instagram ссылки на тяжелые PDF-файлы или используют некрасивые сайты-конструкторы. Мы решили возродиться
Сайт 2020 годаПерезапускаясь в Астане, мы поняли главную проблему: «Театр начинается с вешалки, а современный ресторан - со ссылки в Instagram или 2GIS».
Наша «киллер-фича» - это Bio Link (единая цифровая визитка). Обычно ресторан ставит ссылку просто на меню. Мы же сделали полноценный микро-сайт, который загружается мгновенно.
Почему это работает:
Bio Link- Эстетика: Это выглядит дорого. Мы уделяем огромное внимание дизайну, чтобы цифровая страница соответствовала интерьеру заведения.
- Все в одном месте: Гость переходит по одной ссылке и видит всё: меню с фото, контакты, кнопку бронирования, доставку.
- Удобство управления: Мы не заставляем рестораторов учить сложные админки. Для удобства мы сделали управление через Telegram - поменять цену или скрыть блюдо можно так же легко, как написать сообщение другу. Но главное - это то, что видит гость.
Лучшее подтверждение работы продукта - цифры клиентов. Наш партнер, сеть корейской уличной еды Tokpokki Go, решилась на смелый шаг: они полностью отказались от бумажного меню, перейдя на LUNIQ.
Тейбл тент Tokpokki GO на кассеКак это сработало:
- Омниканальность: Они разместили наш Bio Link везде - в шапке Instagram, в карточке 2GIS. Гости начинают выбирать еду еще по дороге в ресторан.
- Визуальный ряд: В отличие от сжатого бумажного листа, в цифровом меню каждое блюдо снабжено сочным фото.
Результат:
- Средний чек вырос на 30%. Люди «едят глазами». Качественный визуал в телефоне побуждает заказывать больше допов и закусок, чем скучный текст на бумаге.
- Масштабирование. До подключения у ребят было 3 филиала. Сейчас - уже 6. Мы рады, что наш инструмент помог упростить процессы и масштабировать бизнес, сделав упор на комфорт гостя.
Мы активно растем. Сегодня статистика LUNIQ MENU выглядит так:
- 100+ подключенных ресторанов (Астана, Алматы, Баку).
- 1800–2000 уникальных пользователей просматривают наши меню ежедневно.
- География: Активно масштабируемся в Казахстане и вышли на рынок Азербайджана.
Мы верим, что меню - это главный инструмент продаж. И в 2026 году оно должно быть не пыльной папкой на столе, а красивой ссылкой в смартфоне каждого гостя.
Если вы развиваете ресторанный бизнес в Казахстане или СНГ - давайте тестировать. Сделаем ваше меню продающим, а ссылку в профиле - красивой.
Ссылка на наш проект: https://luniq.net
Share
