The post has been translated automatically. Original language: Russian
When an email ends up in spam, the first thought is usually simple: it means that the mail saw something suspicious in the text. There are too many links, the word "discount", a strange attachment. But modern spam filters don't look at emails that way at all.It's important to them not only what you wrote, but also who exactly sent it.
One can imagine that each mail sender gradually develops something like a credit history. If normal emails have been sent from his domain for a long time, the recipients open them, respond and rarely complain, trust grows. And if thousands of identical messages suddenly start leaving the same domain, some of the addresses do not exist, and people massively click "Spam", their reputation deteriorates.
Therefore, two absolutely identical letters may receive a different fate. One will be sent by a company with a good history, and it will quietly end up in the "Inbox". The second one will leave the new or poorly configured domain and get stuck in spam, although the text inside will be plain: "Good afternoon, we are sending you the contract."
There is also a technical part that the recipient does not notice at all. The mail service is trying to verify whether the email was actually sent by the company indicated in the "From whom" line. There are special mechanisms for this, such as SPF, DKIM, and DMARC. It's basically a way to tell Gmail or another email service.: "Yes, this server is indeed allowed to send emails on our behalf." If such verification fails, the message becomes less trustworthy.
But that's not all. Mail looks at the behavior of the recipients themselves. If people are constantly opening emails from a specific sender, responding to them and saving messages, this is a good signal. If similar emails are usually deleted without being read, filters may treat the following messages more carefully.
Therefore, the "Spam" folder is not a trash can for emails with forbidden words. Rather, it is the result of a small investigation that the mail service conducts in a split second: who is sending, whether he can be trusted, how he behaved before and how other people react to his letters.Sometimes an email ends up in spam not because it looks like an advertisement. It's just that the sender has not yet managed to prove to the mail service that he can be trusted.
Когда письмо попадает в спам, первая мысль обычно простая: значит, почта увидела в тексте что-то подозрительное. Слишком много ссылок, слово «скидка», странное вложение. Но современные спам-фильтры смотрят на письмо совсем не так.
Для них важно не только что вы написали, но и кто именно это отправил.
Можно представить, что у каждого почтового отправителя постепенно формируется что-то вроде кредитной истории. Если с его домена давно отправляют нормальные письма, получатели их открывают, отвечают и редко жалуются, доверие растёт. А если с того же домена внезапно начинают уходить тысячи одинаковых сообщений, часть адресов не существует, а люди массово нажимают «Спам», репутация портится.
Поэтому два абсолютно одинаковых письма могут получить разную судьбу. Одно отправит компания с хорошей историей, и оно спокойно окажется во «Входящих». Второе уйдёт с нового или плохо настроенного домена и застрянет в спаме, хотя внутри будет обычный текст: «Добрый день, отправляем вам договор».
Есть ещё техническая часть, которую получатель вообще не замечает. Почтовый сервис пытается проверить, действительно ли письмо отправила компания, указанная в строке «От кого». Для этого существуют специальные механизмы вроде SPF, DKIM и DMARC. По сути это способ сказать Gmail или другому почтовому сервису: «Да, этому серверу действительно разрешено отправлять письма от нашего имени». Если такая проверка не проходит, доверия к сообщению становится меньше.
Но и это ещё не всё. Почта смотрит на поведение самих получателей. Если люди постоянно открывают письма от конкретного отправителя, отвечают ему и сохраняют сообщения, это хороший сигнал. Если же похожие письма обычно удаляют не читая, фильтры могут относиться к следующим сообщениям осторожнее.
Поэтому папка «Спам» - это не мусорная корзина для писем с запрещёнными словами. Скорее это результат маленького расследования, которое почтовый сервис проводит за доли секунды: кто отправляет, можно ли ему доверять, как он вёл себя раньше и как на его письма реагируют другие люди.
Иногда письмо оказывается в спаме не потому, что оно похоже на рекламу. Просто его отправитель ещё не успел доказать почтовому сервису, что ему можно доверять.
Share
