The post has been translated automatically. Original language: Russian
Today, patients come to clinics through dozens of different channels: WhatsApp, Telegram, Instagram, websites and SMS.
This results in chaos for administrators, and loss of applications and profits for the clinic.
It is not possible to manually centralize this flow. Clinics using the MedElement platform are helped by omnichannel tools that collect all contacts in the control panel of your PRO account.
How does it work?
MedElement provides the clinic with universal, unique links to thematic frames. You can place these links anywhere: in the Instagram profile header, in the taplink buttons, in WhatsApp welcome messages, on the official website or in maps (2GIS, Google).
By clicking on the link, the patient gets into a user-friendly interface, which currently covers three key tasks.:
- Online appointment: The patient chooses the doctor, the time, and makes an appointment in real time.
- Dialogue with the clinic: The patient can ask a question and receive answers in a convenient format, and the administrator conducts all correspondence from a single admin panel.
- Feedback: The ability to quickly leave a review about the visit or the quality of service.
Thus, all information from the frames is instantly merged into a single control panel in the MedElement PRO section.
Omnichannel from MedElement saves staff from routine, eliminates the risk of missing a message, and turns disparate chats into a tightly controlled stream of recordings. For more information, please contact our staff.
Сегодня пациенты обращаются в клиники через десятки разных каналов: WhatsApp, Telegram, Instagram, сайты и SMS.
Для администраторов это оборачивается хаосом, а для клиники — потерей заявок и прибыли.
Централизовать этот поток вручную невозможно. На помощь клиникам, использующим платформу "МедЭлемент", приходят инструменты омниканальности, которые собирают все контакты в панели управления вашего PRO-аккаунта.
Как это работает?
"МедЭлемент" предоставляет клинике универсальные уникальные ссылки на тематические фреймы. Вы можете разместить эти ссылки где угодно: в шапке профиля Instagram, в кнопках taplink, в приветственных сообщениях WhatsApp, на официальном сайте или в картах (2GIS, Google).
Кликнув по ссылке, пациент попадает в удобный интерфейс, который на данный момент закрывает три ключевые задачи:
- Онлайн-запись: Пациент самостоятельно выбирает врача, время и записывается на прием в режиме реального времени.
- Диалог с клиникой: Пациент может задать вопрос и получать ответы в удобном формате, а администратор ведет всю переписку из единой админ-панели.
- Обратная связь: Возможность быстро оставить отзыв о визите или качестве обслуживания.
Таким образом, вся информация из фреймов мгновенно стекается в единую панель управления в разделе MedElement PRO.
Омниканальность от "МедЭлемент" избавляет персонал от рутины, исключает риск упустить сообщение и превращает разрозненные чаты в четко контролируемый поток записей. Для получения более подробной информации - свяжитесь с нашими сотрудниками
Share
