The post has been translated automatically. Original language: Russian
Many companies know this situation: an employee says, “I did my part.” Formally, they may be right. The file was sent, the task was closed, the table was filled in. But the project is still stuck, the client is unhappy, the team is stressed and the result has not been achieved.
The problem is that business needs the final result, not separate fragments of work. The client does not really care which department caused the delay. For the market, the company either delivered or it did not.
Patrick Lencioni often stresses that strong teams put collective results above individual comfort and status. This does not mean that everyone must do someone else’s job. It means that a person cannot completely step aside when they see the overall result falling apart.
What to do in practice
First, agree not only on tasks, but also on the expected result. Not “prepare the file,” but “prepare the file so that the next specialist can immediately continue the work.” That is a different level of responsibility.
Second, make dependencies visible. People should understand who depends on their work. If one person is late, the next one may also be late. If one person hides a problem, the whole team will discover it too late.
Third, create a habit of early warning. If someone sees a risk or delay, they should speak up before the deadline, not after it has already failed.
Fourth, after difficult projects, hold a short review: where did coordination break down, where was information not passed on, where did people think only about their own part?
Our view is simple: an employee is responsible for their task, but they must also understand the team result. If their work affects others, they should warn, clarify, communicate and not hide behind the phrase “this is not my problem anymore.”
Teamwork starts not with slogans, but with the habit of thinking one step beyond your own task.
Question for discussion: should an employee be responsible only for their own task, or also for the team’s overall result?
Sources: Patrick Lencioni — The Five Dysfunctions of a Team; Google re:Work — Project Aristotle; McKinsey — Organizational Health research; Gallup — employee engagement materials.
В любой компании есть знакомая ситуация: один сотрудник говорит: «Я свою часть сделал». Формально он прав. Документ отправил, задачу закрыл, свою строку в таблице заполнил. Но проект все равно стоит, заказчик недоволен, команда нервничает, а результат не достигнут.
Проблема в том, что бизнесу нужен не отдельный кусок работы, а общий результат. Клиенту неважно, кто именно задержал этап. Руководству неинтересно слушать, что один отдел сделал, а второй не успел. Для рынка компания либо выполнила обязательство, либо нет.
Патрик Ленсиони в книгах о командах часто подчеркивает простую мысль: сильная команда ставит общий результат выше личного удобства и статуса. Это не значит, что все должны делать чужую работу. Это значит, что человек не может полностью снять с себя ответственность, если видит, что общий результат разваливается.
Что делать на практике
Первое - договариваться не только о задачах, но и о результате. Не «подготовить файл», а «подготовить файл так, чтобы следующий специалист мог сразу взять его в работу». Разница большая.
Второе - показывать связи между людьми. В команде важно понимать, чья работа зависит от твоей. Если архитектор задержал исходные данные, инженер не успеет вовремя. Если разработчик молчит о проблеме, тестировщик узнает о ней слишком поздно. Цепочка должна быть видна всем.
Третье - ввести правило раннего сигнала. Если человек понимает, что не успевает или что есть риск, он сообщает об этом не в день дедлайна, а заранее. Это не слабость, а нормальная рабочая дисциплина.
Четвертое - после каждого сложного проекта коротко разбирать, где была потеряна координация. Без обвинений, но честно: где промолчали, где не передали, где каждый думал только о своем участке.
На наш взгляд, правильная позиция такая: сотрудник отвечает за свою задачу, но должен понимать общий результат. Если он видит, что его участок влияет на других, он обязан предупредить, уточнить, передать информацию и не прятаться за фразой «это уже не мое».
Командность начинается не с красивых слов, а с привычки думать на один шаг дальше своей задачи.
Вопрос для обсуждения: должен ли сотрудник отвечать только за свой участок или за общий результат команды тоже?
Источники: Patrick Lencioni — The Five Dysfunctions of a Team; Google re:Work — Project Aristotle; McKinsey — Organizational Health research; Gallup — материалы по вовлеченности сотрудников.
Share
