The post has been translated automatically. Original language: Russian
Every day, articles about how artificial intelligence is changing the world appear in the Astana Hub feed. Experts are vying to recommend implementing LLM agents, learning industrial engineering, and preparing for the economy of the future. The thesis "AI will replace those who do not know how to use it" has become a new axiom.
But let's take off the rose-colored glasses of the high-tech hangout and go down to the real users. We are arguing about the future of neural networks and the quality of code generation, while a huge part of people on the planet (and in Kazakhstan in particular) still cannot... just Google it.
And this is not subjective grumbling, but dry international statistics that backhand the business models of many startups.
Statistics that are sobering: Nielsen Norman Group research
In the digital environment, there is a fundamental study by the Nielsen Norman Group ("The Distribution of Users' Computer Skills: Worse Than You Think»). The researchers tested residents of 33 developed countries and divided them by computer literacy levels.
The results were shocking for the IT industry.:
- About 40% of the population have critically low digital skills. They can open the app, scroll through the feed, or tap on a ready-made icon. But to formulate a search query from 3-4 keywords, compare information from two different sources, or simply distinguish organic results from advertising is an insurmountable barrier for them.
- Only 5-8% of users worldwide belong to the category of "strong" specialists who are able to solve complex complex tasks online.
Simply put, if your product requires the user to be flexible in their thinking and "Google if something is unclear," you automatically cut off almost half of the potential market.
The "smartphone syndrome" and the illusion of literacy
Data from the international organization OECD (PIAAC study) only confirms this gap: a quarter of the world's adult population has no search skills at all. Another third is able to enter only a super simple query (for example, "weather of Almaty" or "kaspi store").
They absolutely do not know how to filter search results. They click on the first scam or advertising banner they see because they don't understand how the search bar and ranking algorithms work.
Even in advanced Europe, according to the Eurostat (Digital Economy and Society Index report), almost 45% of residents do not have basic information literacy.
How did it happen?
The "smartphone syndrome" happened. A new generation has grown up inside the "sterile" interfaces of TikTok, Instagram and Telegram. These are consumption skills, not search skills. Modern interfaces have spoiled the user so much that the skill of working with the search bar has atrophied.
Instead of the succinct, logical query "symptoms of appendicitis," an ordinary person writes to the search: "why does my side hurt after I ate a burger at five o'clock last night?" and is instantly lost in tons of junk results.
What does AI and promptness have to do with it?
And now back to the main HYPE. Against this background, we sincerely expect that the mass user will start writing complex, logical promptings for ChatGPT, Claude or Midjourney?
Prompt is a textual task that requires a clear structure, context, and understanding of cause-and-effect relationships. If a person cannot formulate a search query for Google, then AI for him is an even more dense and incomprehensible forest. Most users stumble on the first empty line of a chatbot, not knowing what to write there.
The main conclusion for founders and products on Astana Hub
While analysts are burying old technologies and talking about metaverses and neural networks, keep in mind the harsh reality.
- Don't rely on the user's awareness. Never put the action "the user will figure it out/find it in the search /Google the instructions" into the logic of your product. If the client has to take more than two search steps, you have lost him.
- Simplify to the limit. Successful local products (like the Kaspi ecosystem) took off precisely because they eliminated the need to think and search. Everything is automated, the target action buttons are huge, and the user's path is straight as an arrow.
- Hide the AI under the hood. If you're building a startup using neural networks, don't force the user to write promptings. Give him ready-made buttons, templates, tags, and hints.
Interfaces and sales should be such that you don't have to think at all. Half of the Internet doesn't know how to search for information — keep this in mind when designing your next MVP.
Каждый день в ленте Astana Hub появляются статьи о том, как искусственный интеллект меняет мир. Эксперты наперебой советуют внедрять LLM-агентов, учить промпт-инжиниринг и готовиться к экономике будущего. Тезис «ИИ заменит тех, кто не умеет им пользоваться» стал новой аксиомой.
Но давайте снимем розовые очки high-tech тусовки и спустимся к реальным пользователям. Мы спорим о будущем нейросетей и качестве генерации кода, пока огромная часть людей на планете (и в Казахстане в частности) до сих пор не умеет... просто гуглить.
И это не субъективное ворчание, а сухая международная статистика, которая бьет наотмашь по бизнес-моделям многих стартапов.
Статистика, которая отрезвляет: исследование Nielsen Norman Group
В digital-среде есть фундаментальное исследование компании Nielsen Norman Group («The Distribution of Users’ Computer Skills: Worse Than You Think»). Исследователи протестировали жителей 33 развитых стран и разделили их по уровням компьютерной грамотности.
Результаты оказались шокирующими для IT-индустрии:
- Около 40% населения имеют критически низкие цифровые навыки. Они могут открыть приложение, скроллить ленту или нажать на готовую иконку. Но сформулировать поисковый запрос из 3-4 ключевых слов, сравнить информацию из двух разных источников или просто отличить органическую выдачу от рекламы для них — непреодолимый барьер.
- Лишь 5-8% пользователей во всем мире относятся к категории «сильных» специалистов, способных решать сложные комплексные задачи в сети.
Проще говоря: если ваш продукт требует от пользователя проявить гибкость мышления и «погуглить, если что-то непонятно», вы автоматически отрезаете от себя почти половину потенциального рынка.
«Синдром смартфона» и иллюзия грамотности
Данные международной организации ОЭСР (исследование PIAAC) только подтверждают этот разрыв: четверть взрослого населения планеты вообще не имеет поисковых навыков. Еще треть — способна вбить лишь суперпростой запрос (например, «погода Алматы» или «каспи магазин»).
Они абсолютно не умеют фильтровать поисковую выдачу. Они кликают на первый попавшийся скам или рекламный баннер, потому что не понимают, как устроена поисковая строка и алгоритмы ранжирования.
Даже в продвинутой Европе, по данным Eurostat (отчет Digital Economy and Society Index), почти 45% жителей не обладают базовой информационной грамотностью.
Как так вышло?
Случился «синдром смартфона». Новое поколение выросло внутри «стерильных» интерфейсов TikTok, Instagram и Telegram. Это навыки потребления, а не поиска. Современные интерфейсы настолько разбаловали пользователя, что навык работы с поисковой строкой атрофировался.
Вместо емкого, логичного запроса «симптомы аппендицита» обычный человек пишет в поиск: «почему у меня болит бок после того как я съел бургер вчера в пять вечера» — и мгновенно теряется в тоннах мусорных результатов.
Причем тут ИИ и промпты?
А теперь вернемся к главному хайпу. На этом фоне мы искренне ждем, что массовый пользователь начнет писать сложные, логические промпты для ChatGPT, Клода или Midjourney?
Промпт — это текстовая задача, требующая четкой структуры, контекста и понимания причинно-следственных связей. Если человек не может сформулировать поисковый запрос для Google, то ИИ для него — это еще более дремучий и непонятный лес. Большинство пользователей спотыкаются на первой же пустой строке чат-бота, не зная, что туда написать.
Главный вывод для фаундеров и продактов на Astana Hub
Пока аналитики хоронят старые технологии и рассуждают о метаверсах и нейросетях, помните о суровой реальности.
- Не надейтесь на осознанность пользователя. Никогда не закладывайте в логику своего продукта действие «пользователь сам разберется/найдет в поиске/загуглит инструкцию». Если клиенту придется сделать больше двух поисковых шагов — вы его потеряли.
- Упрощайте до предела. Успешные локальные продукты (вроде экосистемы Kaspi) взлетели именно потому, что исключили необходимость думать и искать. Всё автоматизировано, кнопки целевых действий огромные, путь пользователя прямой как стрела.
- Прячьте ИИ под капот. Если вы делаете стартап с использованием нейросетей, не заставляйте пользователя писать промпты. Дайте ему готовые кнопки, шаблоны, теги и подсказки.
Интерфейсы и продажи должны быть такими, чтобы думать вообще не приходилось. Половина интернета не умеет искать информацию — учитывайте это при проектировании вашего следующего MVP.
Share
