The post has been translated automatically. Original language: Russian
Sometimes the team receives a request and immediately starts looking for a solution: which function to add, which service to connect, which process to automate.
But the initial request does not always reflect the real problem.
The user can ask for a new button, although it is difficult for them to find an existing function. The employee should offer an additional report, although he needs only two indicators. The manager should demand automation, although the delay occurs due to an unclear distribution of responsibility.
Therefore, it is useful to clarify before starting work.:
— what task is the person trying to accomplish;— what exactly is stopping him;— how does he solve it now;— what result is expected;— is it possible to achieve it in a simpler way?
Such questions do not slow down the work. They help you avoid wasting time solving a problem that doesn't really exist.
Sometimes the best way to get things done faster is to stop first and understand the task correctly.
#AstanaHub #Product #IT #Problem Solving
Иногда команда получает запрос и сразу начинает искать решение: какую функцию добавить, какой сервис подключить, какой процесс автоматизировать.
Но первоначальный запрос не всегда отражает реальную проблему.
Пользователь может попросить новую кнопку, хотя ему сложно найти уже существующую функцию. Сотрудник — предложить дополнительный отчёт, хотя ему нужны всего два показателя. Руководитель — потребовать автоматизацию, хотя задержка возникает из-за непонятного распределения ответственности.
Поэтому перед началом работы полезно уточнить:
— какую задачу человек пытается выполнить;— что именно ему мешает;— как он решает её сейчас;— какого результата ожидает;— можно ли добиться его более простым способом.
Такие вопросы не замедляют работу. Они помогают не тратить время на решение проблемы, которой на самом деле нет.
Иногда лучший способ сделать быстрее — сначала остановиться и правильно понять задачу.
#AstanaHub #Продукт #IT #РешениеПроблем
Share
