The post has been translated automatically. Original language: Russian
The first year in sales, I took every rejection as an assessment of myself. The client said "not interested," and I'm in a bad mood until the evening. Five rejections in a row, and I already think I've made a mistake with my profession.
Over time, I realized a few things, and it became much easier.
1. The client refuses the offer, not me. Often he just doesn't have a budget, the wrong time, or other priorities. It has nothing to do with me.
2. Rejection is information. Now, after every "no", I ask: "Can you tell me what's wrong now?" Half of the answers then help me in the following transactions.
3. "No" today is not "no" forever. Some of my clients bought six months after the first refusal. I just stayed in touch carefully.
4. I count attempts, not just results. If I know how many contacts are needed for one deal, each rejection is a step towards it, not a failure.
Sales is a profession in which "no" sounds more often than "yes". The sooner you accept it, the longer you stay in it.
How do you deal with rejections? Do you have your own techniques?
Первый год в продажах каждый отказ я принимала как оценку себя. Клиент сказал «не интересно», а у меня испорчено настроение до вечера. Пять отказов подряд, и я уже думаю, что ошиблась с профессией.
Со временем я поняла несколько вещей, и стало сильно легче.
1. Клиент отказывает предложению, а не мне. Часто у него просто нет бюджета, неподходящее время или другие приоритеты. Ко мне это никакого отношения не имеет.
2. Отказ — это информация. Теперь после каждого «нет» я спрашиваю: «Подскажите, что сейчас не подошло?» Половина ответов потом помогает мне в следующих сделках.
3. «Нет» сегодня — не «нет» навсегда. Некоторые мои клиенты купили через полгода после первого отказа. Я просто аккуратно оставалась на связи.
4. Я считаю попытки, а не только результаты. Если я знаю, сколько примерно контактов нужно на одну сделку, каждый отказ — это шаг к ней, а не провал.
Продажи — это профессия, в которой «нет» звучит чаще, чем «да». Чем раньше это принимаешь, тем дольше в ней остаёшься.
Как вы справляетесь с отказами? Есть свои приёмы?
Share
