The post has been translated automatically. Original language: Russian
There is one situation that has been observed more than once over the years. The company invests in the development of a website or a new service, carefully discusses technical details, chooses a platform, equipment, and tools. But after the launch, it turns out that the expectations did not match reality.
The problem is not always related to the quality of the development. Sometimes the reason is much simpler. While the team was discussing technology, no one thought about what exactly a visitor would do on the site and how convenient it would be for them to perform the necessary action.
I think it's useful for any IT team to ask themselves a simple question from time to time: if we had opened this site for the first time, would we have understood where to click next?
We have noticed that the most successful projects rarely become so only thanks to modern technology. They usually benefit from a clear structure, simple navigation, and no unnecessary actions for the user.
Sometimes it is enough to remove a few unnecessary steps when applying or make contact information more visible so that the result is better than after a complex technical revision.
This does not mean that infrastructure or performance are no longer important. On the contrary, it is difficult to build a good digital product without a reliable technical basis. But technology works best when it helps users solve real-world problems, rather than existing on its own.
This is probably why, before each major change, it is useful to look at the project not through the eyes of a developer, but through the eyes of a person who visited the site for the first time. Such a small experiment sometimes helps to see more than dozens of reports.
Over the years, I've increasingly come to the conclusion that a good IT project doesn't start with a choice of technologies. It starts with understanding who this project is being created for.
Есть одна ситуация, которую за годы работы приходилось наблюдать не один раз. Компания вкладывает силы в разработку сайта или нового сервиса, тщательно обсуждает технические детали, выбирает платформу, оборудование, инструменты. Но после запуска оказывается, что ожидания не совпали с реальностью.
Проблема далеко не всегда связана с качеством разработки. Иногда причина намного проще. Пока команда обсуждала технологии, никто не подумал, что именно будет делать посетитель на сайте и насколько удобно ему выполнить нужное действие.
Мне кажется, в любой IT-команде полезно время от времени задавать себе простой вопрос: если бы мы сами впервые открыли этот сайт, было бы нам понятно, куда нажать дальше?
Мы замечали, что самые удачные проекты редко становятся такими только благодаря современным технологиям. Обычно они выигрывают за счет понятной структуры, простой навигации и отсутствия лишних действий для пользователя.
Иногда достаточно убрать несколько ненужных шагов при оформлении заявки или сделать контактную информацию более заметной, чтобы результат оказался лучше, чем после сложной технической доработки.
Это совсем не означает, что инфраструктура или производительность перестают быть важными. Наоборот, без надежной технической основы сложно построить хороший цифровой продукт. Но технологии работают лучше всего тогда, когда помогают решать реальные задачи пользователей, а не существуют сами по себе.
Наверное, именно поэтому перед каждым крупным изменением полезно посмотреть на проект не глазами разработчика, а глазами человека, который зашел на сайт впервые. Такой небольшой эксперимент иногда помогает увидеть больше, чем десятки отчетов.
За годы работы я все чаще прихожу к мысли, что хороший IT-проект начинается не с выбора технологий. Он начинается с понимания того, для кого этот проект создается.
Share
