The post has been translated automatically. Original language: Russian
A few years ago, it was enough to write "-20% on everything", and the flow of customers was ensured.
It doesn't work anymore. Because discounts are no longer something special.
We see dozens of stocks every day.:
- "Just for today"
- "Last chance"
- "30% discount"
- "Black Friday"
- "Final sale"
Over time, customers simply stop responding to this.
Moreover, constant discounts create another problem — they teach customers to buy only when the price is reduced.
As a result, the business:
• loses profits;
• devalues its product;
• starts competing only with price.
And the price war is impossible to win.
Today, companies that build relationships rather than just reduce cost benefit.
For example:
✔️ Personal offers;
✔️ bonuses for repeat purchases;
✔️ Loyalty programs;
✔️ Gamification;
✔️ recommendations based on the purchase history.
This approach forces the client to return not because it is "cheaper", but because he feels the value and attention.
Marketing is gradually shifting from discounts to personalization.
That's why modern companies are investing not in another sale, but in data, CRM, and customer retention tools.
Because it's expensive to attract a customer once.
And it is much more profitable to return it again.
Еще несколько лет назад достаточно было написать «-20% на всё», и поток клиентов был обеспечен.
Сегодня это уже не работает. Потому что скидки перестали быть чем-то особенным.
Каждый день мы видим десятки акций:
- «Только сегодня»
- «Последний шанс»
- «Скидка 30%»
- «Черная пятница»
- «Финальная распродажа»
Со временем покупатели просто перестают на это реагировать.
Более того, постоянные скидки создают другую проблему — они приучают клиентов покупать только тогда, когда цена снижена.
В результате бизнес:
• теряет прибыль;
• обесценивает свой продукт;
• начинает конкурировать только ценой.
А ценовую войну невозможно выиграть.
Сегодня выигрывают компании, которые строят отношения, а не просто снижают стоимость.
Например:
✔️ персональные предложения;
✔️ бонусы за повторные покупки;
✔️ программы лояльности;
✔️ геймификация;
✔️ рекомендации на основе истории покупок.
Такой подход заставляет клиента возвращаться не потому, что «дешевле», а потому что он чувствует ценность и внимание.
Маркетинг постепенно смещается от скидок к персонализации.
Именно поэтому современные компании инвестируют не в очередную распродажу, а в данные, CRM и инструменты удержания клиентов.
Потому что привлечь клиента один раз — дорого.
А вернуть его снова — гораздо выгоднее.
Share
