The post has been translated automatically. Original language: Russian
When a new product or feature is created, the team usually imagines how users will use it. Scenarios are being worked out, user paths are being drawn, and key cases are being discussed.
On paper, everything looks logical.
But after launching, it often turns out that real users behave completely differently.
They ignore features that have been heavily invested in. They use the product in an unexpected way. They find workarounds instead of the provided scenarios. And sometimes they value something completely different from what the team considered their main advantage.
This is not a user error.
This is a natural consequence of the fact that people solve their problems rather than following the logic of the product creators.
That's why a strong Product Manager doesn't try to guess the perfect solution in advance. Instead, he builds hypotheses and tests them on real data.
Product launch is not the end of work, but the beginning of learning. Only after the appearance of real users does it become clear which scenarios are really important, and which ones existed only in the discussions of the team.
That's why successful products rarely become what they were originally intended to be.
They develop under the influence of real user behavior.
This is exactly one of the key tasks of a Product Manager — not to create a product for his assumptions, but to create a product for reality.
Когда создаётся новый продукт или функция, команда обычно представляет, как пользователи будут её использовать. Прорабатываются сценарии, рисуются пользовательские пути, обсуждаются ключевые кейсы.
На бумаге всё выглядит логично.
Но после запуска часто выясняется, что реальные пользователи ведут себя совершенно иначе.
Они игнорируют функции, в которые было вложено много усилий. Используют продукт неожиданным способом. Находят обходные пути вместо предусмотренных сценариев. А иногда ценят совсем не то, что команда считала главным преимуществом.
Это не ошибка пользователей.
Это естественное следствие того, что люди решают свои задачи, а не следуют логике создателей продукта.
Именно поэтому сильный Product Manager не пытается угадать идеальное решение заранее. Вместо этого он строит гипотезы и проверяет их на реальных данных.
Запуск продукта становится не завершением работы, а началом обучения. Только после появления настоящих пользователей становится понятно, какие сценарии действительно важны, а какие существовали лишь в обсуждениях команды.
Поэтому успешные продукты редко становятся такими, какими были задуманы в самом начале.
Они развиваются под влиянием реального поведения пользователей.
Именно в этом заключается одна из ключевых задач Product Manager — не создавать продукт для своих предположений, а создавать продукт для реальности.
Share
