The post has been translated automatically. Original language: Russian
When the work on the website is completed, it seems that the most difficult part is already over.
The design looks modern, the pages open quickly, and all the necessary information has already been posted.
The site owner usually knows where each section is located, how to find the right page, and what actions to perform.
But the visitor sees the site completely differently.
He opens it for the first time and evaluates not how much effort has been invested in the development, but how easy it is to solve his task.
That is why a technically sound website does not always leave a good impression.
Why is this happening
Most users don't read the site consistently.
They quickly scan the page, look for familiar elements, evaluate the headlines, and try to figure out where the information they need is.
If you have to search for a phone for a long time, go back several times, or wonder which button to press next, you get the feeling that using the site is inconvenient.
However, there may be no errors.
All pages are working, forms are opening, images are loading, but the path to the desired result is too long.
It's these little things that most often affect the impression more than a new design or additional features.
How to view a website in a new way
It's useful sometimes to forget that this is your own website.
Imagine that you've discovered it for the first time and don't know anything about it.
Try to complete a simple task the same way a new visitor would.
- Find the contact information without using the search.
- Try to leave a request or send a message.
- Find the service or product you are interested in in the minimum number of clicks.
- Open the website from your smartphone and repeat the same steps.
Such a check often allows you to notice things that have remained unnoticed for a long time precisely because the site owner has already become accustomed to its structure.
Why small changes work better than large ones
When they talk about improving a website, many immediately imagine a complete redesign.
In practice, small changes are much more likely to help.
Sometimes it's enough to make the button more visible, shorten the long text, move important information higher, or simplify navigation.
Each such change in itself seems insignificant.
But together they make using the site noticeably more comfortable.
That is why it is useful to regularly pay attention not only to the technical serviceability of the site, but also to the convenience of each action performed by the visitor.
Instead of output
For the owner, the website is the result of a lot of work.
For a visitor, it is just a tool that should quickly help solve their problem.
The less effort it takes for a person to find the right information or perform the right action, the better the impression remains after visiting the site.
That is why the usability should be checked as regularly as the technical performance of the site.
Когда работа над сайтом завершена, кажется, что самое сложное уже позади.
Дизайн выглядит современно, страницы открываются быстро, а вся необходимая информация уже размещена.
Владелец сайта обычно знает, где находится каждый раздел, как найти нужную страницу и какие действия нужно выполнить.
Но посетитель видит сайт совершенно иначе.
Он открывает его впервые и оценивает не то, сколько сил было вложено в разработку, а то, насколько легко решить свою задачу.
Именно поэтому технически исправный сайт не всегда оставляет хорошее впечатление.
Почему это происходит
Большинство пользователей не читают сайт последовательно.
Они быстро просматривают страницу, ищут знакомые элементы, оценивают заголовки и пытаются понять, где находится нужная информация.
Если приходится долго искать телефон, несколько раз возвращаться назад или гадать, какую кнопку нажать дальше, появляется ощущение, что пользоваться сайтом неудобно.
При этом никаких ошибок может не быть.
Все страницы работают, формы открываются, изображения загружаются, но путь до нужного результата оказывается слишком длинным.
Именно такие мелочи чаще всего влияют на впечатление сильнее, чем новый дизайн или дополнительные функции.
Как посмотреть на сайт по-новому
Полезно иногда забыть, что это ваш собственный сайт.
Представьте, что вы впервые открыли его и ничего о нем не знаете.
Попробуйте выполнить простую задачу так же, как это сделал бы новый посетитель.
- Найдите контактную информацию без использования поиска.
- Попробуйте оставить заявку или отправить сообщение.
- Найдите интересующую услугу или товар за минимальное количество переходов.
- Откройте сайт со смартфона и повторите те же действия.
Такая проверка часто позволяет заметить вещи, которые долго оставались незаметными именно потому, что владелец сайта уже привык к его структуре.
Почему небольшие изменения работают лучше крупных
Когда говорят об улучшении сайта, многие сразу представляют полный редизайн.
На практике гораздо чаще помогают небольшие изменения.
Иногда достаточно сделать кнопку заметнее, сократить длинный текст, перенести важную информацию выше или упростить навигацию.
Каждое такое изменение само по себе кажется незначительным.
Но вместе они делают использование сайта заметно комфортнее.
Именно поэтому полезно регулярно обращать внимание не только на техническую исправность сайта, но и на удобство каждого действия, которое выполняет посетитель.
Вместо вывода
Для владельца сайт — это результат большой работы.
Для посетителя — всего лишь инструмент, который должен быстро помочь решить его задачу.
Чем меньше усилий требуется человеку, чтобы найти нужную информацию или выполнить нужное действие, тем лучше впечатление остается после посещения сайта.
Именно поэтому удобство использования стоит проверять так же регулярно, как и техническую работоспособность сайта.
Share
