The post has been translated automatically. Original language: Russian
Stakeholder Management Practice: 6 Steps that Increase the Project's Chances of Success
Stakeholder Management is the process of managing relationships with stakeholders in order to ensure the long—term success of a project. It requires constant analysis, communication and adaptation.
Interaction with stakeholders includes:
- identifying expectations;
- informing about the progress of the project;
- involvement in decision-making;
- collecting and analyzing feedback.
As Henry Ford said, "If I asked people what they wanted, they would ask for a faster horse."
This highlights the importance of understanding real needs, not just formal requests.
Six stages of stakeholder management
At the first stage, it is necessary to identify all those who are able to influence the project. Brainstorming and analysis of previous experience are used.
Key issues:
- whose actions may lead to the failure to achieve the project goals;
- who is most interested in the result;
- which departments and experts should be involved.
Each stakeholder is evaluated according to two parameters:
- influence — the ability to influence resources, budget, and decisions;
- importance is the contribution to the achievement of the project result.
The evaluation results are visualized in the "impact/importance" matrix.
Stakeholders with high importance and high influence become key and require maximum attention.
Depending on the position of the stakeholder, a strategy is chosen.:
- Partners — maximum engagement;
- Consultants — participation in key decisions;
- Support — regular information;
Temporary participants — minimal involvement.
At this stage:
- interests and expectations are revealed;
- potential conflicts are analyzed;
- A communication plan is being formed;
- Measures are being developed to reduce the negative impact.
Stakeholder management continues throughout the project.
As goals, environments, and expectations change, the engagement strategy is reviewed and adapted.
Conclusion
Systematic work with stakeholders allows you to:
- reduce the risks;
- get support from key people;
- increase the sustainability of the project;
- achieve strategic results even in conditions of turbulence.
Практика управления стейкхолдерами: 6 шагов, которые повышают шансы проекта на успех
Stakeholder Management — это процесс управления отношениями с заинтересованными сторонами с целью обеспечения долгосрочного успеха проекта. Он требует постоянного анализа, коммуникаций и адаптации.
Взаимодействие со стейкхолдерами включает:
- выявление ожиданий;
- информирование о ходе проекта;
- вовлечение в принятие решений;
- сбор и анализ обратной связи.
Как говорил Генри Форд: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь».
Это подчеркивает важность понимания реальных потребностей, а не только формальных запросов.
Шесть этапов управления стейкхолдерами
На первом этапе необходимо определить всех, кто способен повлиять на проект. Используются брейншторминг и анализ предыдущего опыта.
Ключевые вопросы:
- чьи действия могут привести к недостижению целей проекта;
- кто наиболее заинтересован в результате;
- какие подразделения и эксперты должны быть вовлечены.
Каждый стейкхолдер оценивается по двум параметрам:
- влияние — способность воздействовать на ресурсы, бюджет и решения;
- важность — вклад в достижение результата проекта.
Результаты оценки визуализируются в матрице «влияние / важность».
Стейкхолдеры с высокой важностью и высоким влиянием становятся ключевыми и требуют максимального внимания.
В зависимости от позиции стейкхолдера выбирается стратегия:
- Партнеры — максимальное вовлечение;
- Консультанты — участие в ключевых решениях;
- Поддержка — регулярное информирование;
Временные участники — минимальное вовлечение.
На этом этапе:
- выявляются интересы и ожидания;
- анализируются потенциальные конфликты;
- формируется план коммуникаций;
- разрабатываются меры по снижению негативного влияния.
Stakeholder management продолжается на протяжении всего проекта.
По мере изменений целей, среды и ожиданий стратегия взаимодействия пересматривается и адаптируется.
Вывод
Системная работа со стейкхолдерами позволяет:
- снизить риски;
- получить поддержку ключевых лиц;
- повысить устойчивость проекта;
- добиться стратегических результатов даже в условиях турбулентности.
Share
