The post has been translated automatically. Original language: Russian
The project team has been creating something for several months.
Developed, tested, and launched. All the main tasks are closed.
You can disperse :)
It's not until the next day that the project result begins to lead a normal life.
The user's access is not working.
Something needs to change.
An error has been found.
There is a new employee who needs to be connected.
A month later, a question arose that no one expected at all during development.
And then suddenly it turns out that the project is over, and it's unclear who should go with all this now.
It seems to me that the transfer of the result should not be considered on the last day.
Even before the project is completed, it is useful to determine:
Who is responsible for what we have created?
To whom do we send the instructions and necessary materials?
Have all the necessary access rights been granted?
Are there any other issues that the project team did not manage to resolve?
Who will deal with them after completion?
And most importantly, does the receiving party understand what exactly has become its responsibility now?
Because technically, it's possible to send someone a folder with documents and write "everything has been transferred" pretty quickly.
But this does not mean that a person will be able to work with it normally tomorrow.
I would generally separate the two points.
First, we have finished working on the project.
The second is that the result of the project has actually been transferred to those who will continue to use, support and develop it.
And sometimes there is still a decent chunk of work between the first and second point.
Therefore, the closure of the project for me is not only the last check mark in the plan.
Probably, it is really finished when there is no question after the departure of the project team.:
"And now whose is it anyway?"
Иногда со стороны проект выглядит вполне нормально.
Задачи закрываются.
Сроки более-менее держатся.
Проблемы решаются.
Результат есть.
Но если посмотреть чуть внимательнее, оказывается, что за этим результатом стоит много ручной работы, которой вроде бы вообще не должно быть.
Один человек постоянно напоминает коллегам про сроки.
Другой вручную проверяет то, что должно было проверяться раньше.
Кто-то регулярно связывается со смежной командой, потому что без этого запрос просто зависнет.
А перед важным запуском несколько человек в очередной раз задерживаются вечером.
И вроде все молодцы.
Проект спасли :)
Только я думаю, если проект приходится спасать постоянно, возможно, проблема уже не в отдельных сложных ситуациях.
Стоит посмотреть, почему без этих дополнительных усилий работа не движется нормально.
Может быть, где-то непонятно, кто отвечает за следующий шаг.
Может быть, процесс слишком зависит от ручных действий.
Или сроки изначально планируются так, что любая небольшая задержка сразу становится критичной.
На мой взгляд, здесь есть одна ловушка.
Когда в команде есть люди, которые всегда подхватят, напомнят, перепроверят и доделают, слабые места проекта долго остаются незаметными.
Потому что результат в итоге получен.
А значит, вроде бы все работает.
Я бы иногда смотрела не только на то, получили ли мы результат.
Но и на то, какой ценой мы его получили.
Если один раз пришлось собраться и решить сложную ситуацию — бывает.
Но если почти каждый этап заканчивается очередным спасением проекта, я бы уже не считала это нормальным способом работы.
Потому что хороший процесс, на мой взгляд, должен работать не только тогда, когда кто-то каждый раз совершает маленький подвиг.
Share
