The post has been translated automatically. Original language: Russian
The project team has been creating something for several months.
Developed, tested, and launched. All the main tasks are closed.
You can disperse :)
It's not until the next day that the project result begins to lead a normal life.
The user's access is not working.
Something needs to change.
An error has been found.
There is a new employee who needs to be connected.
A month later, a question arose that no one expected at all during development.
And then suddenly it turns out that the project is over, and it's unclear who should go with all this now.
It seems to me that the transfer of the result should not be considered on the last day.
Even before the project is completed, it is useful to determine:
Who is responsible for what we have created?
To whom do we send the instructions and necessary materials?
Have all the necessary access rights been granted?
Are there any other issues that the project team did not manage to resolve?
Who will deal with them after completion?
And most importantly, does the receiving party understand what exactly has become its responsibility now?
Because technically, it's possible to send someone a folder with documents and write "everything has been transferred" pretty quickly.
But this does not mean that a person will be able to work with it normally tomorrow.
I would generally separate the two points.
First, we have finished working on the project.
The second is that the result of the project has actually been transferred to those who will continue to use, support and develop it.
And sometimes there is still a decent chunk of work between the first and second point.
Therefore, the closure of the project for me is not only the last check mark in the plan.
Probably, it is really finished when there is no question after the departure of the project team.:
"And now whose is it anyway?"
Есть момент, который мне кажется немного странным.
Несколько месяцев команда делает проект.
Обсуждает требования.
Разрабатывает.
Тестирует.
Исправляет ошибки.
Наконец все готово.
Запустили.
Можно выдохнуть :)
Проект закрыт.
А через неделю приходит вопрос от пользователя.
Потом нужно изменить настройку.
Еще через месяц появляется небольшая ошибка.
Кто этим занимается?
И тут иногда выясняется, что проект мы закончили, а жизнь того, что создали, только началась.
Разработчики считают, что работа передана.
Руководитель проекта переключился на следующую задачу.
Бизнес уверен, что вопросы по-прежнему можно отправлять проектной команде.
А человек, который должен поддерживать решение дальше, возможно, вообще не знает, что теперь это его зона ответственности.
Мне кажется, поэтому перед завершением проекта полезно обсуждать не только:
«Все ли мы сделали?»
Но и:
«Что будет с результатом после нас?»
Кто будет получать вопросы пользователей?
К кому обращаться, если что-то перестало работать?
Кто сможет изменить настройки?
Кто принимает решение, если понадобится доработка?
Где остались необходимые доступы и информация?
И главное — понимает ли этот человек или команда, что ответственность уже перешла к ним?
Потому что передать инструкцию и передать ответственность — не совсем одно и то же.
Можно отправить десять документов, провести встречу и поставить галочку.
А через месяц все вопросы все равно будут возвращаться к прежней проектной команде.
Я бы поэтому считала хорошей передачей не момент, когда мы все рассказали.
А момент, когда новая сторона действительно может самостоятельно работать с результатом без постоянной помощи тех, кто его создавал.
Наверное, для руководителя проекта это тоже часть завершения.
Не просто довести проект до точки «готово».
А убедиться, что после этой точки созданное решение сможет нормально жить дальше.
Share
