The post has been translated automatically. Original language: Russian
Fintech is one of the most complex and error—sensitive industries. It's not enough to come up with a beautiful idea, draw a stylish interface and launch powerful marketing. Any mistake in the mechanics or logic of a product costs not only time and budget, but also the most valuable resource in finance — the trust of users. And it is extremely difficult to return it.
That's why creating a viable fintech product starts with deep research.
Before we started promoting EasyCoins, we spent several months studying the market, analyzing global cases, testing hypotheses, and conducting CustDev with potential users and businesses. Our goal was simple: to understand if there really is a problem in the market and whether our service can be useful for both customers and partners.
Stage 1. Market Research: Where does traditional loyalty hurt?
Any research starts with the right questions.
We were interested in how effective classic loyalty programs are today, how people relate to digital assets, and whether the market is ready for a completely new cashback format.
The answer became obvious pretty quickly. Traditional loyalty programs are gradually losing their value. The accrual rules are becoming more complex, bonuses are burning out, they are valid only in certain categories or for specific partners, and their real benefit to the client is decreasing.
In parallel, we have seen a steady increase in interest in cryptocurrencies. But at the same time, most people are not ready to understand exchanges, private keys and complex technical processes on their own.
The main insight of the first stage is that if you remove the entire technical barrier and make receiving Bitcoin cashback part of everyday purchases, the technology stops being complicated and becomes understandable to the mass user.
Stage 2. Global experience: learning not only from successes
After the hypothesis was formed, we began to study international experience. We have analyzed in detail the mechanics, economics, and user scenarios of services such as Lolli, Fold, and Bakkt.
Our task was not to copy successful solutions, but to understand where difficulties arise and what can be done better.
We saw several patterns.
For users, the main barriers were the overloaded interface, the need to understand the blockchain device, and the opaque conditions for accruals and conversions.
For businesses, the key factors remained simple integration, an understandable project economy, and a transparent commission model.
These findings helped us to abandon complex mechanics even before the start of development and lay the foundation for the future user experience.
Stage 3. Local context and regulatory framework
Even the most successful foreign product cannot simply be transferred to another market. It always has to be adapted to local features.
Therefore, the next stage was the research of the Kazakhstan market.
We have analyzed cashback banking programs, bonus ecosystems of major players, and the regulatory framework in the field of digital assets.
During the research, we noticed that the market is gradually starting to move towards accruing cashback not only in the usual bonuses. Increasingly, there are programs where rewards are linked to investment instruments or assets, the value of which may change over time. This confirmed our hypothesis: users are ready to perceive cashback not just as a discount, but as an asset that can potentially grow in value.
Stage 4. Hypothesis testing: what the market says
Analytics helps you see the numbers, but only talking to future users allows you to understand the real picture.
We conducted a series of in-depth interviews (CustDev) where we discussed not our future product, but people's habits, problems, and expectations.
Interestingly, during the interview, many people themselves drew a parallel with existing loyalty programs, where cashback is credited not in regular bonuses, but as an investment asset. For us, this was an additional confirmation that the market is gradually getting used to the new reward format.
But it was here that people made the difference very clear.
At the same time, people were very clear about the difference. Assets accrued under such programs usually remain part of their own ecosystem and depend on the internal model of a particular product. Bitcoin is perceived in a completely different way — as the world's largest digital asset with global liquidity, its own market value and high volatility. For many users, this was the main advantage: they understood the value of an asset that the whole world was watching, not just the users of one ecosystem.
The findings directly influenced the architecture of EasyCoins.
The absence of additional operating costs turned out to be fundamentally important for the business: no replacement of cash register equipment, complex integration or long-term training of employees.
Transparency has become the main factor for users: the understandable size of Bitcoin cashback, simple conditions for obtaining it, and the absence of hidden difficulties.
Conclusion
Fintech research is a tool that helps reduce risks and understand whether the market really needs a product.
The EasyCoins team spent a lot of time researching the market, analyzing competitors, and testing hypotheses. But it was thanks to this that we made decisions based not on assumptions, but on real data, user feedback, and business needs.
Сегодня привлекать и удерживать клиентов становится всё сложнее. Стоимость рекламы растет, а покупатели ежедневно сталкиваются с десятками акций, скидок и специальных предложений. В такой ситуации классические программы лояльности постепенно теряют свою эффективность.
Бонусные баллы, пластиковые карты и стандартный денежный кэшбэк уже перестали восприниматься как что-то необычное. Для большинства клиентов они стали привычной частью покупок и редко становятся причиной выбрать именно этот магазин, ресторан или сервис.
Поэтому бизнес всё чаще ищет новые способы заинтересовать клиентов и создать дополнительную ценность, которая будет мотивировать возвращаться снова.
Именно такую задачу решает EasyCoins.
Новый взгляд на программы лояльности
EasyCoins развивает программу лояльности, в которой привычный кэшбэк начисляется в Bitcoin.
Для клиента процесс остается максимально простым. Он совершает обычную покупку, а после ее подтверждения получает кэшбэк в Bitcoin.
При этом пользователю не нужно менять свои привычки. Покупки происходят так же, как и раньше, а кэшбэк становится не просто бонусом внутри одной компании, а цифровым активом, который остается у владельца.
Такой подход объединяет привычную механику программ лояльности с современными финансовыми технологиями и делает ежедневные покупки более ценными для клиента.
Бизнес платит только за результат
В основе EasyCoins лежит модель оплаты за подтвержденные покупки.
Это означает, что комиссия начисляется только после того, как клиент действительно совершил покупку. В отличие от классической рекламы, где бизнес оплачивает показы, клики или переходы независимо от результата, здесь оплата происходит только за реальные транзакции.
Такой подход делает расходы более прозрачными и позволяет бизнесу понимать, за что именно он платит.
Почему такой формат интересен клиентам
Сегодня большинство программ лояльности похожи друг на друга. Покупатели получают баллы, которые можно использовать только внутри определенной сети, либо скидки, которые быстро забываются.
Кэшбэк в Bitcoin воспринимается иначе.
Он начисляется за привычные повседневные покупки — например, за кофе, продукты, посещение ресторана, салона красоты или другие товары и услуги.
Для многих людей это становится первым знакомством с цифровыми активами без необходимости специально разбираться в этой сфере. Они продолжают жить привычной жизнью, а Bitcoin постепенно накапливается благодаря ежедневным покупкам.
Именно эта особенность делает программу лояльности более интересной и помогает бизнесу выделяться среди конкурентов.
Простое подключение
Использование EasyCoins не требует замены кассового оборудования или внедрения сложных технических решений.
Процесс покупки остается привычным как для бизнеса, так и для клиента. Программа легко встраивается в существующие бизнес-процессы, а начисление кэшбэка происходит после подтвержденной покупки.
Практическое применение цифровых активов
Проект развивается в рамках регуляторной песочницы Национального Банка Республики Казахстан и демонстрирует, как цифровые активы могут использоваться в повседневной жизни.
В данном случае Bitcoin становится частью современной программы лояльности, помогая объединить привычные покупки с новыми финансовыми технологиями.
Такой подход открывает для бизнеса новые возможности взаимодействия с клиентами и показывает, как могут развиваться программы лояльности в условиях цифровой экономики.
Что получает бизнес
Подключаясь к EasyCoins, компания получает не просто еще одну программу лояльности, а дополнительный инструмент для привлечения новых клиентов, повышения их лояльности и увеличения повторных покупок.
Преимущества для бизнеса:
1. возможность выделиться среди конкурентов;
2. привлечь внимание новой аудитории;
3. повысить интерес клиентов к повторным покупкам;
4. платить комиссию только за реальные подтвержденные покупки;
5. предложить клиентам современный формат кэшбэка, который отличается от привычных бонусных программ.
В результате программа лояльности становится не просто системой начисления бонусов, а дополнительным инструментом для развития бизнеса, укрепления отношений с клиентами и формирования долгосрочной лояльности.
Share
