The post has been translated automatically. Original language: Russian
Part 2 of 3
The market is evaluated, the hypothesis seems promising, and here begins the most dangerous stage of the project. The founder, inspired by numbers, proceeds immediately to development, bypassing one critical stage: checking whether the product is needed by the market in the form in which he represents it.
This is working with the foundation - and without it, any, even brilliant technical implementation risks being useless to anyone.
What is castdev in practice. Customer Development is a series of structured interviews with representatives of the target audience, the purpose of which is not to sell an idea, but to find out if there is a problem at all and how painful it is. Developers often confuse a castdev with a product presentation to potential customers - this is a mistake. At this stage, you're not talking, you're listening.
How many interviews are needed. The generally accepted guideline is 15-20 conversations for each key segment of the audience. Less - and you risk mistaking randomness for a pattern. More - and, as a rule, the answers begin to repeat themselves, and new information stops coming in.
Who to interview. The most common trap is to interview friends, acquaintances, or those who are already loyal to your idea. Such respondents almost always want to support you and unknowingly give socially desirable answers. We need a sample of people who actually face a problem in their daily lives - and preferably don't know that you've already come up with a solution for them.
How to formulate questions. The direct question "would you buy such a product?" is almost useless - people systematically overestimate their willingness to pay for a hypothetical solution. """"The opposite approach, known as Jobs to be Done, works: ""Tell me, when was the last time you encountered this problem?", "What were you doing at that moment?", "What did you not like with the solution you used?". Such questions reveal real behavior, not polite intentions.
Castdev does not guarantee the success of the product. But it provides something that is more expensive than any guarantee - the opportunity to find out about the failure of an idea in two weeks of interviews, rather than in six months of development and a pivot. However, even a high-quality casting can be misleading if you don't understand one thing: the client rarely tells the truth directly. This is discussed in the final article of the series.
Часть 2 из 3
Рынок оценён, гипотеза кажется перспективной - и здесь начинается самая опасная стадия проекта. Основатель, вдохновлённый цифрами, переходит сразу к разработке, минуя один критический этап: проверку того, нужен ли продукт рынку в том виде, в каком он его представляет.
Это и есть работа с фундаментом - и без неё любая, даже блестящая техническая реализация рискует оказаться никому не нужной.
Что такое кастдев на практике. Customer Development - это серия структурированных интервью с представителями целевой аудитории, цель которых — не продать идею, а разобраться, существует ли проблема вообще и насколько она болезненна. Разработчики часто путают кастдев с презентацией продукта потенциальным клиентам - это ошибка. На этом этапе вы не рассказываете, вы слушаете.
Сколько интервью нужно. Общепринятый ориентир - 15-20 разговоров на каждый ключевой сегмент аудитории. Меньше - и вы рискуете принять случайность за закономерность. Больше - и, как правило, ответы начинают повторяться, а новая информация перестаёт поступать.
Кого опрашивать. Самая частая ловушка - интервьюировать друзей, знакомых или тех, кто уже лоялен к вашей идее. Такие респонденты почти всегда хотят вас поддержать и неосознанно дают социально желательные ответы. Нужна выборка людей, которые реально сталкиваются с проблемой в повседневной жизни - и желательно не знают, что вы уже придумали для них решение.
Как формулировать вопросы. Прямой вопрос «купили бы вы такой продукт?» почти бесполезен - люди систематически переоценивают свою готовность платить за гипотетическое решение. Работает противоположный подход, известный как Jobs to be Done: «Расскажите, когда вы в последний раз сталкивались с этой проблемой», «Что вы делали в тот момент?», «Чем вас не устроило то решение, которое вы использовали?». Такие вопросы вскрывают реальное поведение, а не вежливые намерения.
Кастдев не гарантирует успех продукта. Но он даёт то, что стоит дороже любой гарантии, - возможность узнать о провале идеи за две недели интервью, а не за полгода разработки и пивота. Однако даже качественно проведённый кастдев может ввести в заблуждение, если не понимать одну вещь: клиент редко говорит правду напрямую. Об этом - в заключительной статье серии.
Share
