The post has been translated automatically. Original language: Russian
Dependence on marketplaces is one of the main risks for Kazakhstani business today. Platforms provide a fast start and good traffic, but in return they take control of margins, customers and the rules of the game. As soon as the algorithms or fees change, the business is under attack.
Entrepreneurs need digital independence to escape this dictate. It is not necessary to completely abandon marketplaces, but it is important to shift the focus to building your own infrastructure. Here are the main practical options and steps to implement this strategy.
1. Switching to the Direct-to-Consumer (D2C) model
D2C is selling directly to the end user without intermediaries. The main tool here is our own controlled showcase.
You can build your own online store or web application on building blocks (Tilda, Shopify) or custom platforms. This allows you to fully manage the design, analytics, and user behavior.
Own database: Unlike marketplaces, you can see all the analytics on your website, set up tracking pixels, and collect a database of contacts (email, phone numbers) for free repeated "touches."
2. Independent payment infrastructure
One of the toughest levers marketplaces have is withholding payments and linking them to their internal payment instruments. The alternative is the integration of independent Internet acquiring.
Payment aggregators: Connect third-party payment gateways that allow you to accept cards from any bank on your website.
Alternative payment methods: The use of split payment systems (automatic separation of one payment between different recipients) and integration with a single QR code standard, which makes the purchase as convenient as on the marketplace, but without being tied to a specific ecosystem.
Cash gap and liquidity: Switching to independent acquiring often solves the problem of freezing funds, ensuring a stable settlement cycle (for example, under the T+1 scheme, you receive money on the next business day).
3. Hybrid model: the marketplace as a funnel
Going radically nowhere is expensive. It is more reasonable to use marketplaces solely as a tool for attracting a primary customer (lead generation).
Audience migration: When sending goods through the marketplace, put branded inserts, discount coupons or gifts in the packaging, which can only be activated on the next order on your own website.
Product range differentiation: Keep only mass-market, highly competitive, low-margin products on marketplaces. Sell unique items, new items, and premium kits exclusively on your site.
4. Deep automation (1C and CRM)
Independence is impossible if routine processes are tied to the personal account of one platform. The data must be stored internally.
End-to-end integration: Setting up a tight bundle of the accounting system (1C, MySklad) and CRM with your website via the API.
Balance management: If you use multiple channels, automation allows you to see real balances in real time and not depend on failures or blockages of a particular marketplace.
5. Direct communication and community marketing
The marketplace depersonalizes the brand. The customer thinks they are buying "on Kaspi" or "on Wildberries", and not from you. The task is to return the name to your business by forming your own brand.
Telegram and social media channels: Creation of expert content, private clubs for clients, pre-orders. The audience gathered in your own communication channels belongs to you, not to the platform.
Loyalty programs: Our own cumulative bonuses and referral systems retain the customer much more strongly than standard discounts on marketplaces.
Resume. Shifting the focus to your own infrastructure is a long-term game that requires resources and patience. But it is precisely this path that turns a vulnerable seller, dependent on other people's rules of the game, into a strong, independent brand with high margins and guaranteed stability.
Зависимость от маркетплейсов - один из главных рисков для казахстанского бизнеса сегодня. Платформы обеспечивают быстрый старт и хороший трафик, но взамен забирают контроль над маржой, клиентами и правилами игры. Как только меняются алгоритмы или комиссии, бизнес оказывается под ударом.
Предпринимателям необходима цифровая независимость, чтобы уйти от этого диктата. Полностью отказываться от маркетплейсов не обязательно, но важно сместить фокус на построение собственной инфраструктуры. Вот основные практические варианты и шаги для реализации этой стратегии.
1. Переход на D2C-модель (Direct-to-Consumer)
D2C - это продажи напрямую конечному потребителю без посредников. Главный инструмент здесь - собственная контролируемая витрина.
Собственный интернет-магазин или веб-приложение можно «собрать» на конструкторах (Tilda, Shopify) или кастомных платформах. Это позволяет полностью управлять дизайном, аналитикой и поведением пользователя.
Собственная база данных: В отличие от маркетплейсов, на своем сайте вы видите всю аналитику, можете настраивать пиксели отслеживания и собирать базу контактов (email, телефоны) для бесплатных повторных «касаний».
2. Независимая платежная инфраструктура
Один из самых жестких рычагов маркетплейсов - удержание выплат и привязка к их внутренним платежным инструментам. Альтернатива - интеграция независимого интернет-эквайринга.
Платежные агрегаторы: Подключение сторонних платежных шлюзов, которые позволяют принимать карты любых банков на вашем сайте.
Альтернативные методы оплаты: Использование систем сплит-платежей (автоматическое разделение одного платежа между разными получателями) и интеграция с единым стандартом QR-кодов, что делает покупку такой же удобной, как на маркетплейсе, но без привязки к конкретной экосистеме.
Кассовый разрыв и ликвидность: Переход на независимый эквайринг часто решает проблему заморозки средств, обеспечивая стабильный цикл расчетов (например, по схеме Т+1 вы получаете деньги на следующий рабочий день).
3. Гибридная модель: маркетплейс как воронка
Радикальный уход в никуда - это дорого. Разумнее использовать маркетплейсы исключительно как инструмент привлечения первичного клиента (лидогенерации).
Миграция аудитории: При отправке товара через маркетплейс вкладывайте в упаковку брендированные вкладыши, купоны на скидку или подарки, которые можно активировать только при следующем заказе на вашем собственном сайте.
Дифференциация ассортимента: На маркетплейсах оставляйте только массовый, высококонкурентный товар с низкой маржой. Уникальные позиции, новинки и премиальные комплекты продавайте исключительно на своей площадке.
4. Глубокая автоматизация (1С и CRM)
Независимость невозможна, если рутинные процессы завязаны на личный кабинет одной платформы. Данные должны храниться внутри компании.
Сквозная интеграция: Настройка жесткой связки учетной системы (1С, МойСклад) и CRM с вашим сайтом через API.
Управление остатками: Если вы используете несколько каналов, автоматизация позволяет видеть реальные остатки в режиме реального времени и не зависеть от сбоев или блокировок конкретного маркетплейса.
5. Прямые коммуникации и комьюнити-маркетинг
Маркетплейс обезличивает бренд. Покупатель думает, что покупает «на Kaspi» или «на Wildberries», а не у вас. Задача - вернуть имя своему бизнесу, сформировав свой бренд.
Каналы в Телеграме и соцсетях: Создание экспертного контента, закрытых клубов для клиентов, проведение предзаказов. Аудитория, собранная в собственных каналах коммуникации, принадлежит вам, а не платформе.
Программы лояльности: Собственные накопительные бонусы и реферальные системы удерживают клиента гораздо сильнее, чем стандартные скидки на маркетплейсах.
Резюме. Перенос фокуса на собственную инфраструктуру - это игра вдолгую, требующая ресурсов и терпения. Но именно этот путь превращает уязвимого селлера, зависящего от чужих правил игры, в сильный, независимый бренд с высокой маржинальностью и гарантированной стабильностью.
Share
