The post has been translated automatically. Original language: Russian
Digital transformation of retail in Kazakhstan: how the market has changed in 5 years
Five years ago, most retail outlets in Kazakhstan operated with hardware control systems, data transfer to the tax authorities was delayed, and the concept of an "online sales register" was more of a regulatory requirement for many entrepreneurs than a management tool. Today, the situation is fundamentally different.
Transition from hardware-based QMS to cloud-based solutions
The first significant shift occurred with the transition from hardware to software and cloud solutions. The online sales register works on a smartphone, tablet, and PC, data is stored centrally, and updates are applied automatically.
For businesses, this meant a reduction in the cost of entry and the ability to scale the number of points without a proportional increase in equipment costs. Today, more than 135 million fiscal receipts are processed through Webkassa every month, with more than 7 billion transactions since its launch.
Labeling of goods
The Data Matrix code acts as a universal identifier that allows you to trace a single chain from the manufacturer to the buyer. In 2020-2021, the mandatory labeling system covered medicines and tobacco. By 2026, the list includes shoes, motor oils, and beer. Dietary supplements and light industry are on the horizon.
Changes in the VAT rate
Since January 1, 2026, Kazakhstan has switched from a single VAT rate of 12% to a differentiated system: a base rate of 16%, reduced 5% and 10% for certain categories. This is the first structural change in the tax model in many years, which directly affects the cash infrastructure. The cash register system must now correctly process multiple bids at the same time and accurately reflect them in each receipt.
Integrations: from an isolated tool to an ecosystem
Perhaps the most significant trend is the transformation of the cash register from an isolated tool into an element of the digital business infrastructure. Today, Webkassa is integrated with more than 400 systems.: TUS, CRM, restaurant platforms, payment services, e-commerce.
Sales data is synchronized with accounting, analytics, and management systems. The cash register has ceased to be a manual entry point and has become a data source.
Where is the market moving
• Extension of labeling to new product categories — the process continues.
• Increasing demands on the accuracy of fiscal data: control not only of the fact of the receipt, but also of its content — rate, labeling, tubing.
• The integration of cash register data with government systems: CNT, IS MPT, ESF — the digital environment is becoming interconnected.
For businesses, the key conclusion is simple: a cash solution must not only meet current requirements, but also be able to adapt to the next changes without completely replacing the infrastructure.
Цифровая трансформация ритейла в Казахстане: как менялся рынок за 5 лет
Пять лет назад большинство розничных точек в Казахстане работало с аппаратными ккм, передача данных в налоговые органы происходила с задержками, а понятие «онлайн-касса» для многих предпринимателей было скорее регуляторным требованием, чем инструментом управления. Сегодня ситуация принципиально другая.
Переход от аппаратных ККМ к облачным решениям
Первый значимый сдвиг произошел с переходом от аппаратных ККМ к программным и облачным решениям. Онлайн-касса работает на смартфоне, планшете и ПК, данные хранятся централизованно, обновления применяются автоматически.
Для бизнеса это означало снижение стоимости входа и возможность масштабировать количество точек без пропорционального роста затрат на оборудование. Сегодня через Webkassa ежемесячно пробивается более 135 млн фискальных чеков, всего с момента запуска — более 7 млрд операций.
Маркировка товаров
Data Matrix-код выступает как универсальный идентификатор, позволяющий проследить единую цепочка от производителя до покупателя. В 2020-2021 году система обязательной маркировки охватывала лекарства и табак. К 2026 году в список вошли обувь, моторные масла, пиво. На горизонте — БАД и лёгкая промышленность.
Изменения ставки НДС
С 1 января 2026 года Казахстан перешёл от единой ставки НДС 12% к дифференцированной системе: базовая ставка 16%, пониженные 5% и 10% для отдельных категорий. Это первое за многие годы структурное изменение налоговой модели, которое напрямую влияет на кассовую инфраструктуру. Кассовая система теперь должна корректно обрабатывать несколько ставок одновременно и точно отражать их в каждом чеке.
Интеграции: от изолированного инструмента к экосистеме
Пожалуй, наиболее показательный тренд — превращение кассы из изолированного инструмента в элемент цифровой инфраструктуры бизнеса. Сегодня Webkassa интегрирована более чем с 400 системами: ТУС, CRM, ресторанными платформами, платёжными сервисами, e-commerce.
Данные о продажах синхронизируются с учетом, аналитикой и управленческими системами. Касса перестала быть точкой ручного ввода и стала источником данных.
Куда движется рынок
• Расширение маркировки на новые категории товаров — процесс продолжается.
• Рост требований к точности фискальных данных: контроль не только факта чека, но и его содержания — ставка, маркировка, НКТ.
• Интеграция кассовых данных с государственными системами: НКТ, ИС МПТ, ЭСФ — цифровая среда становится взаимосвязанной.
Для бизнеса ключевой вывод прост: кассовое решение должно не просто соответствовать текущим требованиям, но и уметь адаптироваться к следующим изменениям без полной замены инфраструктуры.
Share
