The post has been translated automatically. Original language: Russian
Managing stakeholders in projects: why it's needed and how the approach works
In modern projects, success is increasingly determined only by deadlines, budget, and technical quality. Increasingly, it depends on how well relationships are built with people and groups that can influence the project or depend on its results.
That is why stakeholder management is becoming a key element of project management in the face of uncertainty and constant change.
Who are stakeholders and why are they important?
As previously mentioned in the previous article,A stakeholder is any person or organization that can influence a project or is influenced by the project. Simply put, these are people and groups with the power, interest, or resources to change the course of a project.
It is important to distinguish between:
- stakeholders — all interested parties;
- shareholders — owners of shares;
- stockholders are holders of securities.
Although shareholders are always stakeholders, not all stakeholders are shareholders.
Stakeholder management theory
The development of the stakeholder approach is related to the work of Strategic Management: A Stakeholder Approach. The key idea of the theory is that strategic management should take into account the interests of all significant groups, not just one privileged party.
The purpose of the approach:
- Go beyond traditional strategic planning;
- to create a stable management model in conditions of turbulence;
- learn how to manage multiple groups and relationships leading to a strategic outcome.
Stakeholder theory considers a company or project as a system of interrelated interests, rather than as a tool for creating value only for owners.Types of stakeholders: internal and external
All stakeholders are conditionally divided into two groups:
Internal stakeholders:
- staff;
- guide;
- investors and business owners.
External stakeholders:
- customers;
- partners and contractors;
- regulators;
- public and professional communities.
Each group requires its own approach to communication and engagement.
Internal stakeholders are directly connected to the company, while external stakeholders influence or indirectly influence it.How does the stakeholder approach differ from traditional management?
Traditional approaches to project management:
- worked in a stable environment;
- some of the stakeholders were ignored;
- The interests of different groups were opposed.
Stakeholder approach:
- considers management as a dynamic process rather than an attempt to predict the future.;
- focuses on the survival and development of the project;
- It requires the support of those who really influence the outcome.;
- It is based on values and long-term cooperation;
- combines economic, political and ethical analysis;
- It works with specific people, not abstract roles.
Stakeholder management is not an additional function of the project manager, but the basis for the sustainable success of the project. Understanding interests, building trust, and systematically working with key stakeholders can create long-term value and reduce risks in the face of change.
Управление стейкхолдерами в проектах: зачем это нужно и как работает подход
В современных проектах успех все реже определяется только сроками, бюджетом и техническим качеством. Все чаще он зависит от того, насколько грамотно выстроены отношения с людьми и группами, которые могут повлиять на проект или зависят от его результатов.
Именно поэтому управление стейкхолдерами становится ключевым элементом проектного управления в условиях неопределённости и постоянных изменений.
Кто такие стейкхолдеры и почему они важны
Как ранее упоминули в предыдущей статье, Стейкхолдер — это любое лицо или организация, которые могут повлиять на проект либо испытывают влияние со стороны проекта. Проще говоря, это люди и группы, обладающие властью, интересом или ресурсами, способными изменить ход проекта.
При этом важно различать:
- stakeholders — все заинтересованные стороны;
- shareholders — владельцы акций;
- stockholders — держатели ценных бумаг.
Хотя акционеры всегда являются стейкхолдерами, не все стейкхолдеры являются акционерами.
Теория управления стейкхолдерами
Развитие stakeholder-подхода связано с работой Strategic Management: A Stakeholder Approach. Ключевая идея теории заключается в том, что стратегическое управление должно учитывать интересы всех значимых групп, а не только одной привилегированной стороны.
Цель подхода:
- выйти за рамки традиционного стратегического планирования;
- создать устойчивую модель управления в условиях турбулентности;
- научиться управлять множеством групп и отношений, ведущих к стратегическому результату.
Стейкхолдерская теория рассматривает компанию или проект как систему взаимосвязанных интересов, а не как инструмент создания ценности только для владельцев.Типы стейкхолдеров: внутренние и внешние
Все стейкхолдеры условно делятся на две группы:
Внутренние стейкхолдеры:
- сотрудники;
- руководство;
- инвесторы и владельцы бизнеса.
Внешние стейкхолдеры:
- клиенты;
- партнеры и подрядчики;
- регуляторы;
- общественные и профессиональные сообщества.
Каждая группа требует своего подхода к коммуникации и вовлечению.
Внутренние стейкхолдеры напрямую связаны с компанией, внешние — влияют на нее или испытывают влияние опосредованно.Чем stakeholder-подход отличается от традиционного управления
Традиционные подходы к управлению проектами:
- работали в стабильной среде;
- игнорировали часть заинтересованных сторон;
- противопоставляли интересы разных групп.
Stakeholder-подход:
- рассматривает управление как динамический процесс, а не попытку предсказать будущее;
- фокусируется на выживании и развитии проекта;
- требует поддержки тех, кто реально влияет на результат;
- опирается на ценности и долгосрочное сотрудничество;
- объединяет экономический, политический и этический анализ;
- работает с конкретными людьми, а не абстрактными ролями.
Управление стейкхолдерами — это не дополнительная функция проектного менеджера, а основа устойчивого успеха проекта. Понимание интересов, выстраивание доверия и системная работа с ключевыми заинтересованными сторонами позволяют создавать долгосрочную ценность и снижать риски в условиях изменений.
Share
