Приглашаем принять участие в бесплатном мастер-классе от экспертов UniSender. ⠀

Приглашаем принять участие в бесплатном мастер-классе от экспертов UniSender. ⠀ Свободный формат
Location
Share this page
Description

Что вы узнаете?
• Подходы к измерению качества сервиса;
• 5 сигналов, когда нужно спрашивать клиентов;
• О чем спрашивать клиентов;
• NPS, CSAT, CES - и еще много метрик;
• 3 истории, как опросы клиентов меняли продукт и процессы;
• Философия “Voice of customer” в Unisender.

Спикеры:
Максим Соловьев – генеральный директор UniSender.
Андрей Чуранов – глава CX отдела UniSender.

Кому будет полезно?
Менеджерам, в чьи обязанности входит управление взаимоотношениями с клиентами, исследования мнения клиентов и оптимизация процессов обслуживания клиентов.

Когда: 22 января
Во сколько: 17:00
Где: Astana Hub, Media Hall, 3 этаж

❗️Вход свободный. Предварительная регистрация по ссылке https://docs.google.com/forms/d/15JJxhSPbWo_44cantSp8_VEATQTLzm6iw7EW6b8qlFQ/viewform?edit_requested=true