Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Русский
Компания Rocket Tech, резидент Astana Hub, делится наблюдениями о том, какие промахи в digital-коммуникации встречаются чаще всего — и как их избежать.
Многие компании застревают в формате «мы, мы, мы». Посты о достижениях, новых релизах и вакансиях звучат громко, но не отвечают на главный вопрос аудитории: зачем это мне?
Коммуникация работает только тогда, когда она двусторонняя. Вместо того чтобы рассказывать, «что мы сделали», попробуйте показать, как это решает проблему клиента.
2. Сложный язык вместо простого смысла
Digital-коммуникации должны быть понятными. Часто бренды перегружают тексты профессиональными терминами, сокращениями и маркетинговыми формулировками.Пользователь не обязан разбираться в архитектуре продукта или внутренних процессах — ему важно понять, какую пользу он получает.
Принцип простой: если смысл приходится перечитывать, значит, текст нужно упростить. Простота усиливает сообщение, а не обедняет его.
3. Отсутствие единого тона и визуальной логики
Даже у сильных брендов часто нет целостного стиля: Telegram звучит не так, как LinkedIn, а Instagram живёт своей жизнью. Из-за этого теряется узнаваемость и доверие.
Важно, чтобы каждый канал был частью единой системы: одинаковая тональность, единые принципы визуала, последовательность в темах. Тогда бренд воспринимается как целостный, а не как набор случайных постов.
4. Игнорирование обратной связи
Digital-коммуникация — это диалог, а не монолог. Когда компания не отвечает на комментарии или делает это формально, аудитория чувствует дистанцию.
Открытость — один из ключевых факторов доверия. Даже если отзыв негативный, честный и спокойный ответ помогает укрепить репутацию. Главное — не оправдываться, а показать, что вы слышите и готовы меняться.
Публиковать просто ради регулярности — ловушка, в которую попадают даже опытные команды.Иногда лучше сделать паузу, чем выпускать пост без идеи и ценности. Каждый материал должен иметь цель: объяснить, вдохновить, подсветить опыт или поделиться знанием.
Таким образом, digital-коммуникация — это не про количество постов и охваты. Это про доверие, последовательность и смысл.Когда бренд говорит честно, просто и с пользой для аудитории, он строит не только узнаваемость, но и отношения — те, что невозможно купить рекламой.
Компания Rocket Tech, резидент Astana Hub, делится наблюдениями о том, какие промахи в digital-коммуникации встречаются чаще всего — и как их избежать.
Многие компании застревают в формате «мы, мы, мы». Посты о достижениях, новых релизах и вакансиях звучат громко, но не отвечают на главный вопрос аудитории: зачем это мне?
Коммуникация работает только тогда, когда она двусторонняя. Вместо того чтобы рассказывать, «что мы сделали», попробуйте показать, как это решает проблему клиента.
2. Сложный язык вместо простого смысла
Digital-коммуникации должны быть понятными. Часто бренды перегружают тексты профессиональными терминами, сокращениями и маркетинговыми формулировками.Пользователь не обязан разбираться в архитектуре продукта или внутренних процессах — ему важно понять, какую пользу он получает.
Принцип простой: если смысл приходится перечитывать, значит, текст нужно упростить. Простота усиливает сообщение, а не обедняет его.
3. Отсутствие единого тона и визуальной логики
Даже у сильных брендов часто нет целостного стиля: Telegram звучит не так, как LinkedIn, а Instagram живёт своей жизнью. Из-за этого теряется узнаваемость и доверие.
Важно, чтобы каждый канал был частью единой системы: одинаковая тональность, единые принципы визуала, последовательность в темах. Тогда бренд воспринимается как целостный, а не как набор случайных постов.
4. Игнорирование обратной связи
Digital-коммуникация — это диалог, а не монолог. Когда компания не отвечает на комментарии или делает это формально, аудитория чувствует дистанцию.
Открытость — один из ключевых факторов доверия. Даже если отзыв негативный, честный и спокойный ответ помогает укрепить репутацию. Главное — не оправдываться, а показать, что вы слышите и готовы меняться.
Публиковать просто ради регулярности — ловушка, в которую попадают даже опытные команды.Иногда лучше сделать паузу, чем выпускать пост без идеи и ценности. Каждый материал должен иметь цель: объяснить, вдохновить, подсветить опыт или поделиться знанием.
Таким образом, digital-коммуникация — это не про количество постов и охваты. Это про доверие, последовательность и смысл.Когда бренд говорит честно, просто и с пользой для аудитории, он строит не только узнаваемость, но и отношения — те, что невозможно купить рекламой.
Поделиться
