The post has been translated automatically. Original language: Russian Russian
I am Aigul Bayakhmetova— Head of the Sales Department of the Kolesa Group in Astana. Today I will tell you about my path from the position of an ordinary manager to the head of the sales department. I will tell you what difficulties I faced on the way and what chips I used to overcome them. I'll tell you a little about myself.
I am originally from Kostanay region. Graduated from the specialty “Information systems in economics". She went to work in her profession, but soon left because she felt out of place. Moved into the HR field. Because I really liked working with people and this area was close to me, because I was always sociable and could find a common language with anyone. Having worked in this field for a sufficient number of years, I realized that I wanted to try myself in a different path. When I found out that there was a vacant sales manager position in the Kolesa Group, I decided that this was a chance and decided to try to get an interview. I came to their office without responding to a vacancy in hh.kz . At that time, as you can imagine, I had no official sales experience. But at my last job, for about a month I worked in direct sales in parallel: I sold cosmetics around the city, went through every door.
That's what she said at the interview at the Kolesa Group. In 2019, after passing a 3-stage interview, I passed and learned new skills. At that time, there were only 2 managers in the sales department. I was the 3rd. At the moment, we have 10 managers on staff. After the expiration of 3 years in 2021, we had a grading system, I passed the manager's key account. After a year of working in this position, in 2022, I switched to the team lead grade. There were a lot of challenges that I overcame during all this time. And so, after a year and a half in the position of team leader, by the end of 2023, she was interviewed for the head of the sales department.
I believe that career growth is not a prize that can be won in the lottery, but a result that needs to be achieved. And for this you need to know your goal clearly. In our company, a person gets a job as an account manager, after passing the probation period, with continuous closure of the plan for 5 months, becomes a key account manager. After that, he can grow to a team leader, or to the head of the sales department. Indicators and initiative in work are important here.
Growth within a team is a common story. When you grow up with your team, you know the strengths and weaknesses of each manager and can influence these aspects. For example, one manager is strong in pushing a partner, while another lacks this skill. To help the second one develop this skill, thereby improving his professional qualities. Also, one of the managers is very good at working for team cohesion, he is entrusted with additional responsibilities for the introduction of new chips in this direction.
It is also important to take into account the company's willingness to invest resources in employee development and create conditions for professional growth. Our company has followed this tactic. After passing the interview for the head of the sales department, my commercial director adapted me to the new process for the first few months, guiding and teaching me new responsibilities.
There are 2 factors of manifestation of a specialist's psychological readiness for professional growth:
- Proactivity.
- Willingness to take responsibility.
Both factors were familiar to me, and as a team leader, I stuck to them. When you become a manager, you have a lot of responsibility for the team and for the performance of the entire department. Thinking is changing, you look at some things from all sides, you set priorities and try to keep everything under control.
As for my team, here I tried to smoothly move from the position of team leader to the position of leader, since I understood that the most important thing at this stage was not to lose touch with my team, being in a higher position. Gradually introducing my ideas and updated rules, I tried not to devalue the ideas of the guys and their suggestions.
When I became the head, I appointed a meeting with the team and honestly said that I needed their support and that we need to work together for the benefit of the common cause. I immediately made it clear that I wanted to benefit and would be open to their ideas.
I can say with confidence that I was very lucky with my team, they supported me and to this day I feel and appreciate their support very much. We are stubbornly moving towards the same goal and we can achieve it only together through joint efforts.
After all, the basis of our work is teamwork, consistency and mutual respect.
A leader who has grown up within a team has its own difficulty: it is necessary to rebuild relationships. A priori, there should be no favorites, everyone should be treated equally. If you had friends and colleagues, then try to convey to them the important point that in your current position you need to build relationships in such a way that there are no controversial issues, such as resentments and so on, in order to prevent conflicts and deterioration of working relations in the team.
At first, I was worried about the “Impostor Syndrome”, it still happens periodically, but much less often, I consider it a victory. This phenomenon is often encountered by novice specialists who are just entering a new position.
I don't know if everyone has the phenomenon of impostor syndrome, but according to various estimates, up to 80% of people around the world face impostor syndrome. In literary sources, the impostor syndrome is described as follows: it is not a mental disorder or disease, but rather a set of certain sensations. It seems to a person that he is not in his place, does not correspond to his position, does not put enough effort, and any life and professional successes are rather accidental.
It is not so difficult to overcome impostor syndrome (of course, if your condition has not yet developed into depression). I advise you to take three important steps to restore your self-worth:
- Stop comparing yourself to other people. Compare yourself only with yourself to see your growth. At the same time, try not to make too high demands on yourself.
- The human brain is constantly forgetting something. Remind yourself of your merits. Notice everything you do. Write down your daily activities, achievements, and ideas you have implemented.
- Eliminate the root cause. If you don't have enough feedback, go to your colleagues, supervisor, partners, mentor for feedback. Don't be afraid to get a negative assessment. If you were really treated badly, you would have expressed it a long time ago — a person cannot keep anger and rage in himself for a long time. If you haven't been told a clear negative, then it probably isn't there.
What else will help to facilitate the process of dealing with the “impostor”:
- Discuss the problem with people you trust. Silencing is a frequent companion of the impostor, which only aggravates the situation.
- Don't overestimate the interest in yourself. People are less likely to think about you than it might seem. Everyone is focused on their own affairs, problems and interests. At the moment when it seems to you that a colleague is thinking about your mistakes, he can mentally choose a meal for dinner.
- Allow yourself to make mistakes. Take mistakes as a new experience. Negative and positive experiences are constant companions of development.
Summarizing my article, I would like to end it with my slogan, which I adhere to: “If you are afraid, then you are on the right track! Take all the difficulties that come your way as a challenge!”
Я Айгуль Баяхметова — руководитель отдела продаж Kolesa Group в Астане. Сегодня расскажу про свой путь с позиции обычного менеджера до руководителя отдела продаж. Расскажу с какими сложностями столкнулась на пути и какие фишки использовала для их преодоления. Расскажу немного о себе.
Родом я из Костанайской области. Окончила специальность “Информационные системы в экономике”. Пошла работать по профессии, но вскоре ушла, потому что чувствовала себя не на своём месте. Перешла в сферу HR. Потому что, мне очень нравилось работать с людьми и мне была близка эта сфера, тк всегда была коммуникабельна и могла найти общий язык с любым человеком. Проработав достаточное количество лет в этой сфере, поняла, что хочу попробовать себя в другой стезе. Когда узнала, что в Kolesa Group появилась вакантное место менеджера по продажам, решила, что это шанс и приняла решение попробовать пройти собеседование. Пришла в их офис, не откликаясь на вакансию в hh.kz. На тот момент как Вы понимаете, у меня не было официального опыта в продажах. Но на прошлой работе, примерно месяц я параллельно подрабатывала в прямых продажах: продавала косметику по городу, заходила в каждую дверь.
О чем и сказала на собеседовании в Kolesa Group. В 2019 году после прохождения 3х этапного собеседования, я прошла и обучалась новым навыкам. На тот момент, в отделе продаж было всего 2 менеджера. Я была 3-им. На данный момент у нас 10 менеджеров в штате. После истечения 3х лет в 2021 году, у нас появилась грейдовая система, я прошла на грейд key aсcount менеджера. Спустя год работы на этой позиции в 2022 году я перешла на грейд тимлида. Очень много было вызовов, которые преодолела за все это время. И вот после полтора года на позиции тимлида, к концу 2023 года прошла собеседование на руководителя отдела продаж.
Я считаю, что карьерный рост — это не приз, который можно выигрывать в лотерее, а результат, которого нужно добиваться. А для этого нужно четко знать свою цель. В нашей компании человек устраивается на работу account менеджером, после прохождения испытательного срока, при непрерывном закрытии плана в течение 5 месяцев, становится key aсcount менеджером. После он может вырасти до тимлида, либо до руководителя отдела продаж. Здесь важны показатели и инициативность в работе.
Рост внутри команды - часто встречающаяся история. Когда ты растешь со своей командой, ты знаешь сильные и слабые стороны каждого менеджера и можешь повлиять на эти аспекты. Например, один менеджер силен в дожиме партнера, а другому этого навыка не хватает. Второму помочь развить данный навык, тем самым улучшить его профессиональные качества. Также, у кого-то из менеджеров очень хорошо получается работать на сплоченность команды, ему поручить дополнительные обязанности для внедрения новых фишек в данном направлении.
Также, здесь важно учесть готовность компании вкладывать ресурсы в развитие сотрудника и создавать условия для профессионального роста. Наша компания придерживалась этой тактики. После прохождения собеседования на руководителя отдела продаж, первые месяца меня адаптировала к новому процессу мой коммерческий директор, направляя и обучая меня новым обязанностям.
Есть 2 фактора проявления психологической готовности специалиста к профессиональному росту:
- Проактивность.
- Готовность брать на себя ответственность.
Оба фактора были для меня знакомы, и будучи тимлидом, я их придерживалась. Когда ты становишься руководителем, на тебе большая ответственность за команду и за показатели всего отдела. Мышление меняется, на какие-то вещи смотришь уже со всех сторон, ставишь приоритеты и стараешься держать все на контроле.
Что касается моей команды, здесь я старалась плавно переходить с позиции тимлида на позицию руководителя, так как я понимала, что самое главное на этом этапе, не потерять связь со своей командой, будучи на должности выше. Постепенно внедряя свои идеи и обновленные правила, я старалась, не обесценивать идеи ребят и их предложения.
Когда я стала руководителем, я назначила планерку с командой и честно сказала, что нуждаюсь в их поддержке и что действовать на благо общему делу нужно совместно. Сразу дала понять, что хочу принести пользу и буду открыта для их идей.
Могу с уверенностью сказать, мне очень повезло с моей командой, они меня поддержали и по сей день их поддержку я ощущаю и очень ценю. Мы упорно идем к одной цели и достигнуть мы ее можем только вместе общими усилиями.
Ведь в нашей работе основа - это командность, системность и взаимоуважение.
У руководителя, который вырос внутри команды, своя сложность: нужно заново выстраивать отношения. Априори не должно быть любимчиков, ко всем нужно относиться одинаково. Если у Вас были друзья-коллеги, то попытайтесь донести до них важную суть, что на нынешней должности нужно выстроить отношения таким образом, чтобы не возникало спорных моментов, таких как обиды и прочее, дабы предотвратить конфликты и ухудшение рабочих отношений в коллективе.
В первое время меня беспокоил “Синдром самозванца”, бывает и сейчас периодически появляется, но намного реже, я считаю это победой. Зачастую с этим феноменом сталкиваются начинающие специалисты, которые только вступают на новую позицию.
Не знаю, у всех ли бывает феномен синдрома самозванца, но по разным оценкам, с синдромом самозванца сталкиваются до 80% людей во всем мире. В литературных источниках синдром самозванца описывают так: это не психическое расстройство или заболевание, а скорее набор определенных ощущений. Человеку кажется, что он находится не на своем месте, не соответствует занимаемой должности, прикладывает недостаточно усилий, а какие-либо жизненные и профессиональные успехи скорее случайны.
Побороть синдром самозванца не так сложно (конечно, если ваше состояние еще не переросло в депрессию). Я советую сделать три важных шага для восстановления самоценности:
- Прекратите сравнивать себя с другими людьми. Сравнивайте себя только с собой, чтобы видеть свой рост. При этом постарайтесь не предъявлять к себе слишком высоких требований.
- Человеческий мозг постоянно что-то забывает. Напоминайте себе о своих заслугах. Замечайте всё, что делаете. Записывайте ежедневные дела, достижения, реализованные Вами идеи.
- Устраните первопричину. Если вам не хватает обратной связи - идите за обратной связью к коллегам, руководителю, партнерам, наставнику. Не бойтесь получить негативную оценку. Если бы к вам по настоящему плохо относились, то давно бы это высказали — злость и ярость человек не может держать в себе долго. Если вам не высказывали явный негатив, значит его скорее всего и нет.
Что еще поможет облегчить процесс борьбы с “самозванцем”:
- Обсуждайте проблему с людьми, которым доверяете. Замалчивание — частый спутник самозванца, который только усугубляет ситуацию.
- Не переоцениваете интерес к себе. Люди реже думают о вас, чем это может показаться. Каждый сосредоточен на своих делах, проблемах и интересах. В тот момент, когда вам кажется, что коллега думает о ваших ошибках, он может мысленно выбирать еду на ужин.
- Разрешите себе ошибаться. Воспринимайте ошибки как новый опыт. Негативный и позитивный опыт — это неизменные спутники развития.
Резюмируя свою статью, хотела бы закончить его своим лозунгом, которому придерживаюсь: “Если Вам страшно, значит Вы на верном пути! Все сложности которые бывают на твоем пути - принимай как вызов”!
