Only RK

Price: 0

Number of applications: 1

ИИ-модуль для контакт-центра в сфере транспортно-логистических услуг
Customer

Асылбек Оңдасынов
Making decisions before ...

10.12.25

Form of award

по итогам, требует отдельного обсуждения

Product status

Finished product

Task type

Задачи ИКТ

Сфера применения

Railway industry

Область задачи

Neurotechnology and artificial Intelligence

Type of product

Модуль, интеграция

Problem description

Контакт-центр ежедневно обрабатывает большое количество обращений от клиентов по вопросам перевозок, оформления договоров и заявок.

Expected effect

Функционал: • автообзвон по сценариям; • распознавание и синтез речи; • интерактивный диалог (IVR без кнопок); • запись результатов, создание заявок; • интеграция с ИС. Уменьшение нагрузки операторов, ускорение обработки запросов, автоматизация до 70% рутинных звонков

Full name of responsible person

Ондасынов Асылбек

Purpose and description of task (project)

Необходимо разработать AI-модуль, который сможет автоматически совершать звонки, вести диалог с клиентом на RU/KZ/EN, собирать данные, отвечать на типовые вопросы, фиксировать результаты и передавать информацию в внутренние системы.

Send the solution