Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 0

Автоматизация частичных возвратов (partial refunds) в интеграции ресторан-агрегатор
Тапсырыс беруші

ТОО Интернет Доставка
Шешімдерді қабылдау мерзімі

11.09.26 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

не предусмотрено

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

логистика и доставка

Область задачи

автоматизация процессов

Tech-тапсырма
Скачать файл
Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Частичный возврат по заказу (отсутствующая позиция, брак, ошибка комплектации) сейчас обрабатывается вручную: партнёр и агрегатор согласовывают сумму и причину возврата через переписку или звонки. Это занимает от нескольких часов до суток, задерживает компенсацию клиенту и создаёт расхождения в финансовой сверке между партнёром и платформой. При росте числа ресторанных партнёров ручная обработка не масштабируется и создаёт всё большую нагрузку на службу поддержки.

Күтілетін әсер

Сокращение времени обработки частичного возврата по заказу с нескольких часов до нескольких минут; устранение расхождений в финансовой сверке между рестораном-партнёром и платформой; снижение нагрузки на службу поддержки при масштабировании на новых партнёров.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Сиразинова Нуржайна

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Сейчас частичный возврат (отсутствующая позиция, брак, пересорт) оформляется вручную: сумма и причина согласовываются между партнёром и агрегатором через переписку или звонки. Это создаёт задержки в компенсации клиенту, расхождения в отчётности и не масштабируется при росте числа партнёров. Проект предполагает разработку интеграции, которая автоматически получает данные о позициях заказа, требующих возврата, рассчитывает сумму на основе типа проблемы, уведомляет клиента и партнёра и фиксирует операцию в журнале для последующей сверки. Решение планируется обкатать в пилотном режиме на 1-2 точках перед масштабированием на всю партнёрскую сеть.

Ескерту

Шешім жіберу