Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 1

ИИ-модуль для контакт-центра в сфере транспортно-логистических услуг
Тапсырыс беруші

Асылбек Оңдасынов
... дейн шешім қабылдау

10.12.25

Марапаттау нысаны

по итогам, требует отдельного обсуждения

Өнім күйі

Дайын өнім

Тапсырма түрі

Задачи ИКТ

Сфера применения

Темір жол өнеркәсібі

Область задачи

Нейротехнология және жасанды интеллект

Өнім түрі

Модуль, интеграция

Мәселенің сипаттамасы

Контакт-центр ежедневно обрабатывает большое количество обращений от клиентов по вопросам перевозок, оформления договоров и заявок.

Күтілетін әсер

Функционал: • автообзвон по сценариям; • распознавание и синтез речи; • интерактивный диалог (IVR без кнопок); • запись результатов, создание заявок; • интеграция с ИС. Уменьшение нагрузки операторов, ускорение обработки запросов, автоматизация до 70% рутинных звонков

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Ондасынов Асылбек

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Необходимо разработать AI-модуль, который сможет автоматически совершать звонки, вести диалог с клиентом на RU/KZ/EN, собирать данные, отвечать на типовые вопросы, фиксировать результаты и передавать информацию в внутренние системы.

Шешім жіберу