Ақша сомасы: 0
Өтінімдер саны: 15
13.02.26 (қоса алғанда)
Формы вознаграждения и эффекты: Партнёрство в развитии и коммерциализации сервиса. Совместная проработка и запуск моделей монетизации (подписка, корпоративные тарифы, сервисные пакеты и др.). Возможность дальнейшего расширения ассортимента ботов под различные бизнес-задачи и отрасли. Масштабирование решения и запуск новых цифровых сервисов в рамках партнёрской экосистемы.
MVP
Акт міндеттері
Робототехника
Нейротехнология және жасанды интеллект
БҚ/АЖ
Жабдықты пайдалану және техникалық қызмет көрсету процесінде пайдаланушылар мен техникалық қызметкерлер нұсқаулықтарға, оқу материалдарына және техникалық қызмет көрсету нұсқауларына жылдам қол жеткізу қажеттілігіне үнемі тап болады. Қазіргі уақытта бұл ақпарат шашыраңқы, PDF файлдарында, нұсқаулықтарда және ішкі құжаттарда сақталады, бұл оны жедел іздеу мен пайдалануды қиындатады. Негізгі мәселелер: Пайдаланушылар құжаттамадағы жауаптарды іздеуге көп уақыт жұмсайды. Сервис менеджерлеріне жүгіну қайталанатын сипатқа ие және қолдау қызметін шамадан тыс жүктейді. WhatsApp сияқты таныс қарым-қатынас ортасында кеңес алу үшін (мәтіндік және дауыстық) бірыңғай ыңғайлы арна жоқ. Адам факторы кідірістерге, қателіктерге және жауаптардың сәйкес келмеуіне әкеледі. Нәтижесінде сұраныстарға жауап беру уақыты артады, қызмет көрсету сапасы төмендейді және пайдаланушыларды қолдауға арналған операциялық шығындар артады.
Gemini Pro интеграциясымен WhatsApp-ботты енгізу сервистік қызмет көрсетудің және пайдаланушылармен өзара іс-қимылдың тиімділігін айтарлықтай арттыруға мүмкіндік береді. Күтілетін нәтижелер: Автоматты мәтіндік және дауыстық жауаптар арқылы пайдаланушылардың сұрауларына жауап беру уақытын қысқарту 24/7. Типтік сұрақтарды ботпен өңдеудің арқасында сервистік менеджерлерге жүктемені азайту. Құрылымдық PDF нұсқаулары мен нұсқаулықтарын пайдалану арқылы кеңес беру сапасын жақсарту. Пайдаланушыларға таныс ортадағы бірыңғай қолдау арнасы (WhatsApp). Клиенттерге қызмет көрсету және қолдау үшін операциялық шығындарды азайту. Сұрақты күшейту қажет болған жағдайда жауапты менеджерді чатқа жылдам қосу. Пайдаланушылардың қанағаттанушылығын және қызмет көрсету процестерінің ашықтығын арттыру. Нәтижесінде жүйе техникалық қолдау мен қызмет көрсетудің жылдам, ыңғайлы және масштабталатын процесін қамтамасыз етеді.
Қанат Мергенбаев
Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы
Жобаның мақсаты: Мәтіндік және дауыстық жауаптар арқылы жабдыққа қызмет көрсету және пайдалану мәселелері бойынша пайдаланушыларға қолдау көрсететін WhatsApp үшін сервистік бот жасаңыз. Бот Gemini Pro-мен интеграциялануы керек және PDF файлдарындағы ақпаратты іздеу үшін алдын-ала конфигурацияланған сұрауларды қолдануы керек: Оқу материалдары, пайдалану нұсқаулары және техникалық қызмет көрсету. Тапсырманың сипаттамасы: Бот WhatsApp-тағы пайдаланушылардан хабарламаларды қабылдайды және Gemini Pro-ға ағылшын тілінде сұраныстар жасайды. Gemini Pro сұранысты оқытылған деректерді (нұсқаулықтар мен Оқу материалдары бар PDF файлдары) қолдана отырып өңдейді және жауапты қайтарады. Бот пайдаланушыға алынған жауапты мәтін ретінде көрсетеді және оны дауыстайды. Пайдаланушы сұраған жағдайда, бот одан әрі байланыс үшін чатқа немесе қызмет көрсету/Қызмет көрсету менеджерінің арнасына автоматты түрде қосылады. Барлық Gemini Pro параметрлері ең дәл жауаптарды қамтамасыз ету үшін PDF құжаттарымен жұмыс істеу үшін жүктелуі және оңтайландырылуы керек. Нәтижесі: Пайдаланушы жабдықты пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша жедел қолдау алады, ал сервис менеджері қажет болған жағдайда ғана қатысады, бұл мәселелерді шешуді жеделдетеді және қызмет көрсету тиімділігін арттырады.
Whatsapp
