Только РК

Сумма: 0

Количество заявок: 2

Разработка AI-системы для автоматического анализа звонков отдела продаж
Заказчик

A12
Прием решений до

28.08.26 (включительно)

Форма вознаграждения

Договорная

Статус продукта

MVP

Тип задачи

Задачи ИКТ

Сфера применения

Медиасфера

Область задачи

Нейротехнологии и искусственный интеллект

Тип продукта

ПО/ИС

Описание проблемы

В отделах продаж ежедневно совершается большое количество телефонных звонков, при этом руководитель физически не может прослушать и объективно оценить каждый разговор. Из-за ручного контроля часть ошибок менеджеров остается незамеченной: не выявляются потребности клиента, пропускаются возражения, не соблюдаются этапы продаж, а причины отказов фиксируются не всегда. Необходимо автоматизировать обработку и анализ звонков с помощью искусственного интеллекта, чтобы получать объективную оценку каждого разговора, выявлять точки роста менеджеров и формировать аналитику для руководителя.

Ожидаемый эффект

Автоматизация контроля качества работы отдела продаж, сокращение времени на ручное прослушивание звонков и повышение качества взаимодействия с клиентами. Система позволит анализировать до 100% разговоров, автоматически выявлять ошибки менеджеров, потребности и возражения клиентов, причины отказов и формировать рекомендации. Ожидается повышение прозрачности работы отдела продаж и эффективности принятия управленческих решений.

ФИО ответственного лица

Азат Мамыканов

Цель и описание задачи (проекта)

Цель проекта — разработка AI-системы для автоматического анализа телефонных разговоров менеджеров отдела продаж. Система должна обрабатывать записи звонков, преобразовывать речь в текст и с помощью искусственного интеллекта анализировать качество коммуникации с клиентом. Основные задачи системы: * распознавание и транскрибация телефонных разговоров; * определение соблюдения менеджером сценария продаж; * выявление потребностей и возражений клиента; * фиксация причин отказа; * анализ качества работы менеджера; * автоматическое формирование краткого резюме разговора; * определение следующего рекомендуемого действия по клиенту; * формирование аналитики для руководителя отдела продаж; * возможность интеграции с CRM-системами. Ожидаемый результат — решение, которое позволит автоматизировать контроль качества звонков, сократить время руководителей на ручное прослушивание разговоров и получать объективную аналитику по работе отдела продаж.

Примечание

Рассматриваем предложения от команд и разработчиков с опытом в области искусственного интеллекта, распознавания и анализа речи, разработки информационных систем и интеграции с CRM. Технические детали, сроки реализации, этапы разработки и условия сотрудничества готовы обсуждать с потенциальными исполнителями.

Отправить решение