13.01.26

Доля

Идея

Задачи ИКТ

Медиасфера

Прочие решения для креативной индустрии

ПО/ИС

В связи с участившимися случаями блокировки WhatsApp Business, компании теряют основной канал коммуникации с клиентами. Основные проблемы: – невозможность отправки уведомлений и сообщений клиентам; – потеря оперативной связи с пользователями; – снижение качества клиентского сервиса; – риски срыва учебного процесса и информирования родителей; – высокая зависимость бизнеса от одного внешнего мессенджера; – отсутствие резервного канала коммуникации. Данная ситуация создаёт критические риски для образовательных платформ и сервисов, работающих с большим количеством пользователей.

Реализация проекта позволит обеспечить устойчивую и независимую систему коммуникации с пользователями в условиях блокировки или нестабильной работы WhatsApp Business. Ожидаемые эффекты: – снижение зависимости от сторонних мессенджеров и внешних платформ; – обеспечение бесперебойной связи с клиентами и пользователями; – повышение качества клиентского сервиса и оперативности информирования; – сокращение рисков потери пользователей и сбоев в учебном процессе; – повышение доверия со стороны школ, родителей и партнёров; – масштабируемость решения для использования в других образовательных и коммерческих проектах.

Нурсултан Есильбаев