Только РК

Сумма: 100000

Количество заявок: 2

Система автоматического анализа клиентских отзывов и обращений на базе AI
Заказчик

TOO EMENU
Прием решений до

03.12.25

Форма награждения

Обсуждается

Статус продукта

Идея

Тип задачи

Задачи ИКТ

Сфера применения

Пищевая промышленность

Область задачи

Другие технологические решения

Тип продукта

ПО/ИС

Описание проблемы

Сейчас анализ отзывов ведётся вручную: сотрудники читают комментарии и сводят их в таблицы. Это занимает много времени, ошибки неизбежны, а негатив может накапливаться незамеченным. Нужна автоматизация, позволяющая реагировать на проблемы быстрее и точнее.

Ожидаемый эффект

Сокращение времени обработки обращений на 50%, быстрый поиск повторяющихся проблем, снижение количества негативных отзывов и повышение качества обслуживания.

ФИО ответственного лица

Темирбулатов Бекболат Бауыржанович

Цель и описание задачи (проекта)

Создание AI-сервиса, который автоматически анализирует отзывы клиентов, выявляет негатив, классифицирует проблемы и формирует отчёты для улучшения сервиса. Цель — повысить качество клиентского сервиса и ускорить обработку обращений. Система должна автоматически собирать отзывы из разных источников (приложение, соцсети, колл-центр), определять тональность, тип проблемы (курьер, ресторан, время доставки, качество блюда) и формировать приоритеты для команды. Необходима панель отчётов и автоматические уведомления о всплесках негатива.

Отправить решение