Обзор

Описание продукта или услуг

Наш продукт — приложение для системы Zendesk. Основная задача приложения — оптимально распределять нагрузку между сотрудниками, вовлеченными в процесс обслуживания клиентов, что позволяет существенно повысить эффективность их работы и сократить время ответа. Приложение автоматически отслеживает доступность агентов, количество активных запросов и приоритет обращений, чтобы назначать задачу правильному сотруднику. На данный момент приложение используют более 500 компаний из разных стран мира — от стартапов до корпораций. Среди наших клиентов — IT-компании, университеты, онлайн-ритейл и телеком-провайдеры.

Краткое описание проекта

Приложение Round Robin для системы Zendesk автоматизирует распределение задач между сотрудниками, обеспечивая равномерную загрузку и повышение эффективности службы поддержки.

Обзор