The post has been translated automatically. Original language: Russian
Microbusiness loses up to 30% of applications in messengers. I show how a regular Telegram bot takes over auto-responses, reminders, and a customer base — without Bitrix and expensive integrations.
"We don't have time to respond to customers" is a typical complaint of a microbusiness. 80% of sole proprietors and small companies sell in messengers, but up to a third of dialogues remain unanswered for more than an hour. Classic CRMs require time, budget, and integrators.
What does a bot assistant do in Telegram? • Auto—answers by keywords - instantly responds to "price?", "work schedule" and other frequent questions. • Delayed reminders — the owner writes "Remind me to call in 30 minutes" and definitely does not forget. • Automatic contact saving — no more chaos in Excel spreadsheets. • Simple statistics — number of dialogues, average response time, order conversion.
The result is based on the real example of a flower delivery service: the average response time decreased from 1 hour 45 minutes to 5 minutes, closed orders became 27 instead of 18, the share of "forgotten" leads fell from 12% to 3%.
Development plan for the next quarter:
- A web cabinet with a visual script editor.
- Integration of Kazakhstan's payment systems.
- AI-based dialog analytics, so that the bot itself offers the best answer.
Why is it useful for the Astana Hub ecosystem: • Helps local businesses to digitize in just an evening. • Creates demand for IT services and new jobs. • Provides Kazakhstan with an exportable SaaS product.
About the author Egor is a web developer with eight years of experience. Participated in Microsoft projects, launched corporate portals and complex integrations. For the past two years, he has been focusing on implementing AI where necessary, as well as automating routine tasks not only for the business, but also for the development department.
Contact: Telegram @egor_sidorenko_work, e-mail egor201240@gmail.com
Микробизнес теряет до 30 % заявок в мессенджерах. Показываю, как обычный Telegram-бот берёт на себя auto-ответы, напоминания и базу клиентов — без Bitrix и дорогих интеграций.
«Мы не успеваем отвечать клиентам» — типовая жалоба микробизнеса. 80 % ИП и небольших компаний ведут продажи в мессенджерах, но до трети диалогов остаются без ответа дольше часа. Классические CRM требуют времени, бюджета и интеграторов.
Что делает бот-ассистент в Telegram? • Автоответы по ключевым словам — мгновенно реагирует на «цена?», «график работы» и другие частые вопросы. • Отложенные напоминания — владелец пишет «Напомни через 30 мин позвонить» и точно не забывает. • Автоматическое сохранение контактов — больше никакого хаоса в Excel-таблицах. • Простая статистика — сколько диалогов, среднее время ответа, конверсия в заказ.
Результат на реальном примере службы доставки цветов: среднее время ответа сократилось с 1 ч 45 мин до 5 мин, закрытых заказов стало 27 вместо 18, доля «забытых» лидов упала с 12 % до 3 %.
План развития на ближайший квартал:
- Веб-кабинет с визуальным редактором сценариев.
- Интеграция казахстанских платёжных систем.
- Аналитика диалогов на базе ИИ, чтобы бот сам предлагал лучший ответ.
Почему это полезно экосистеме Astana Hub: • Помогает локальному бизнесу оцифроваться буквально за вечер. • Создаёт спрос на IT-услуги и новые рабочие места. • Даёт Казахстану экспортопригодный SaaS-продукт.
Об авторе Егор — веб-разработчик с восьмилетним опытом. Участвовал в проектах Microsoft, запускал корпоративные порталы и сложные интеграции. Последние два года фокусируется внедрении AI там где необходимо, а также автоматизацией рутинных задач не только бизнеса, но и отдела разработки.
Связаться: Telegram @egor_sidorenko_work, e-mail egor201240@gmail.com
Share
