Вопросы и ответы
Можно ли обменять Social Coins на деньги?
Social Coins представляют собой внутреннюю виртуальную валюту, которую нельзя напрямую обменять на реальные деньги. Они используются в рамках платформы для покупки виртуальных подарков, разблокировки премиум-функций и участия в различных активностях. Однако вы можете использовать их для приобретения товаров или услуг, которые имеют практическую ценность в рамках экосистемы.
Могу ли я передать Social Coins другому пользователю?
Да, вы можете передавать Social Coins другим пользователям через встроенную систему переводов платформы. Просто перейдите в профиль пользователя, выберите опцию перевода и укажите сумму, которую хотите отправить. Обратите внимание, что переводы могут подлежать определенным ограничениям и условиям, а некоторые платформы могут взимать небольшую комиссию за транзакции между пользователями.
Как продавать на Astana Hub?
Для продажи на Astana Hub необходимо зарегистрироваться как продавец, пройти процесс верификации и настроить профиль продавца. Загружайте товары с подробными описаниями, конкурентными ценами и качественными изображениями. Обеспечьте соблюдение политики платформы и местного законодательства. Сосредоточьтесь на построении хорошего рейтинга продавца через отличное обслуживание клиентов и своевременное выполнение заказов.
Как работает доставка?
Доставка работает двумя способами: через наших логистических партнеров, которые забирают заказы у продавцов и доставляют их покупателям, или через самовывоз из designated пунктов выдачи. Вы можете отслеживать статус заказа в режиме реального времени через приложение. Сроки доставки варьируются в зависимости от местоположения и типа товара - обычно 1-3 дня для местных доставок и 3-7 дней для межгородских. Самовывоз обычно доступен в течение 24 часов. Стоимость доставки рассчитывается на основе расстояния, веса и выбранных опций скорости доставки, в то время как самовывоз часто бесплатный.
Что делать при проблемах с покупкой?
При возникновении проблем с покупкой сначала свяжитесь с продавцом напрямую через систему сообщений платформы. Если проблема не решается, вы можете подать спор или жалобу через службу поддержки клиентов. Мы предлагаем политику защиты покупателей, включая возврат средств за недоставленные товары, товары не соответствующие описанию или поврежденные товары. Сохраняйте все записи общения и делайте фотографии любых проблем в качестве доказательства.
