Қазақстан және Seed Money бағдарламасы туралы

Бұл да өте қызық оқиға. Менің әлем қаншалықты кішкентай және бұл дүниеде бәрі қалай бір-бірімен тоғысқанын дәлелдейтініне көзім жетті.

Мәселе мынада, бізде Минскіде «Пробизнес» кәсіпкерлер клубы бар, жақында оның Қазақстанда Нұр-Сұлтан қаласында филиалы ашылды. Мен Беларусьтегі осы клубтың мүшесімін, маусым айында әріптестерім сізге қонаққа келді, оларды Astana Hub және АХҚО экскурсияға алып барды. Және олардың бұл сапардан шабытпен келгені, бұл туралы ынтамен айтқаны сонша, біз бұл туралы ойланып қалдық. Біз нарықтағы статистиканы жинадық, есептеулер жасадық: сізде қанша ұялы байланыс абоненті бар, сізде қанша компания бар деген сияқты. Біз нарықтың өзі өте қызықты екенін түсіндік, Беларусьпен салыстырғанда ол 3 есе үлкен. Біз жергілікті байланыс операторларымен байланысқа шықтық, бұл адамдар өте ашық және жауапты болып шықты. Кейінірек таныстарымыздың Қазақстанда іскер серіктестері бар екені белгілі болды, олармен байланысып, нарықтың тыныс-тіршілігі туралы негізгі сұрақтарды қойғанбыз. Содан кейін басқа біреу бізді басқа біреумен таныстырды... Жалпы, осы байланыстар тізбегі бір кездері тамыз айының соңында Қазақстан нарығына шығу үшін мақсатты түрде жұмыс істеуімізге әкелді.

Осы кезде серіктесім маған Astana Hub сайтындағы Seed money бағдарламасының сілтемесін жіберіп: «Сіз қазір Қазақстанмен айналысып жатырсыз, осындай қызықты мақала мен бағдарлама бар, оны оқып шығыңыз» деді.

Біз өтінімді қабылдау мерзіміне 4 күн қалғанда дайындадық: мен, мысалы, коммерциялық бөлікке жауапты болдым, серіктесім және жобалық қызмет көрсету станциясы маған өтінімнің техникалық мәселелеріне қатысты барлығын сипаттауға көмектесті. Соңында сұранысымызды жіберіп, бәрі ойдағыдай болды, бұл үшін шексіз ризамыз!

Қалай біз Astana Hub қатысушылары болдық

Жақында Қазақстанда ЖШС тіркедік. Біз сіздің еліңіздің IT-ның дамуын қолдауға қалай қарайтынына қуаныштымыз, бұл өте керемет. Сондай-ақ бізде Беларусьта Astana Hub аналогы бар – бұл "Жоғары технологиялар паркі", оның резиденттері арасындағы біздің де  компаниямыз бар. Қазақстандағы Astana Hub шарттары басқа елдермен салыстырғанда, әлдеқайда лояльді және компанияларды өзін-өзі дамытуға және IT секторын дамытуға ынталандыратыны мені баурап алды.

Біз Astana Hub - мүмкіндіктер беретін алаң екенін түсінеміз, бірақ сәттілік біздің осы мүмкіндіктерді қалай пайдаланатынымызға байланысты екенін де түсініп отырмыз. Сондықтан біз қазір қажетті көрсеткіштерге қалай жетеміз және ол үшін бізге не қажет деген жоспарды белсенді түрде әзірлеп жатырмыз.

SipSim құру туралы

Қоңыраулардың жазылуы, виртуалды автоматты телефон станциясы және CRM-мен интеграциясы бар SIM картасын пайдаланатын кеңсе телефониясы компанияларға қызметкерлердің телефондары арқылы 10 минут ішінде өздерінің байланыс орталығын құруға мүмкіндік береді. Беларусьта IP телефонияға белгілі бір заңнамалық шектеулер бар. Тиісінше, виртуалды АТС бүкіл әлемде дамып жатқан кезде, бізде, өкінішке орай, мұндай шешімдер болмады және бізге сондай бір шешімді ойлап табуға тура келді. Біз бұл шешімді ұзақ уақыт бойы ойлап таптық. Бұған бізге телекоммуникация саласындағы тәжірибеміз көмектесті – біз бұл салада 9 жылға жуық жұмыс істеп келеміз. Жергілікті байланыс операторларымен серіктестігіміз жаңа шешім әзірлеуге мүмкіндік берді.

Бір кездері біз қарапайым SIM-карталардың көмегімен виртуалды АТС жасайтын барлық нәрсені жасауға болатынын түсіндік. Сондықтан біз нарыққа стандартты SIM-карталар негізіндегі кеңсе телефонияны ұсындық. Біз тұтынушылардан біздің өніміміз олар үшін өте ыңғайлы, орнату және пайдалану мүмкіндігінше қарапайым екендігі туралы пікір алдық, сондықтан біздің шешіміміз шағын бизнесте аса сұранысқа ие болды.

Телефонға біздің SIM картамызды салып, сіз виртуалды АТС-тің барлық функцияларын бірден аласыз: қоңырауды жазу, оларды менеджерлерге тарату, қабылданбаған қоңыраулар туралы мессенджерде хабарлама алу, өңделген қоңыраулар саны туралы әрбір қызметкерге арналған статистика, CRM жүйесімен интеграция (клиент қоңырау шалған кезде, менеджерге дереу барлық ақпарат көрсетіледі: клиенттің аты, сонымен қатар онымен қарым-қатынастың бүкіл тарихы).

Өнім Беларусьта сынақтан өтті және бір жылда 1200-ден астам абонент SipSim қызметіне қосылды. Сонымен бірге біз олардан үнемі келесі пікір алып отырамыз: «Сіздің шешіміңіз күрделі техникалық параметрлері бар арнайы мобильді қосымшаны да, жоғары сапалы интернетті де қажет ететін стандартты виртуалды АТС-терге қарағанда, шынымен де әлдеқайда жақсырақ және қарапайым екен». Ал пандемия және қашықтағы жұмыста бұл нюанстар бизнеске қатты ықпал етеді. Өйткені, егер интернет байланысы нашар болса, онда виртуалды АТС жағдайында байланыс бірден үзіледі немесе әңгімелесуші естілмейді, бұл компанияның сатылымын және оған деген сенім деңгейін төмендетеді.

Содан кейін біз ойладық: «Бір қызығы, біз, әрине, Беларусь үшін жақсы лайфхак ойлап таптық, бірақ бұл бүкіл әлемдегі адамдар үшін пайдалы бола ала ма?!».

Жоспарлар туралы

Қазақстан біз үшін жобаны басқа елдерге таратудың бизнес үрдісін қалай құру керектігін сынайтын бірінші халықаралық нарық болады. Қазақстандық тәжірибемізді пайдалана отырып, біз одан әрі Польша мен Ұлыбритания нарығына шығуды жоспарлап отырмыз. Яғни, Қазақстан, Польша және Ұлыбритания – біз жақын арада жұмыс істегіміз келетін үш мемлекет.

Қазақстан мен Беларусьтегі бұлтты телефония нарықтары

Егер біздің және сіздің нарықтарыңызды салыстыратын болсақ, онда, әрине, сіздің нарығыңызда бәсекелестік жоғарырақ және жалпы алғанда, сіз ұсынған өнімдердің функционалдығы кеңірек. Мүмкін, ол сізде телекоммуникация саласындағы заңнамалық шектеулер аз болғандықтан шығар. Өніміміздің құндылығы - қарапайымдылық пен бизнесте ыңғайлылық. Біз телефония саласында шағын компаниялардың өмірін жеңілдете алатынымызға сенеміз, сондықтан біз өз идеямызды жылжытуға бар күшімізді саламыз.

Пандемия SipSim дамуына қалай әсер етті

Біз қазірдің өзінде кез келген дағдарыс біз үшін кіріс пен пайда графигінің өсу нүктесі деп әзілдейміз. Беларусь пен Қазақстанда да жұмыс істейтін call-tracking.by бірінші жобамыз маркетингтік аналитикамен байланысты: біз әрбір қоңыраудың компанияға қай жарнамадан келетінін көрсетеміз. Дағдарыс кезінде бизнес көбіне «Жарнамалық бюджетті қайда тиімді бөлу керек?» деген сұрақты қояды.

Бұл SipSim-де болды. Қазір, пандемия дәуірінде көптеген жұмысшылар қашықтан жұмысқа кетті, компанияларға барлығын жоғары жылдамдықты интернетпен және жабдықтармен қамтамасыз ету қиын болды. Біздің қызметімізде - SIM картасын салдың, ештеңені еш жерге апарудың қажеті жоқ. Сондықтан COVID бізге қандай да бір жолмен көмектесті.

Өнімді әзірлеуде 3 төмен бағаланған және 3 артық бағаланған нәрсе

Артық бағаланған:
1) бұл сіздің жеке тәжірибеңіз, өйткені бір сәтте сіз оған тым көп сенесіз және ықтимал мүмкіндіктерден жабыласыз: «жоқ, бұл жұмыс істемейді, оған жүз пайыз сенімдімін»;
2) ұзақ уақыт бойы бәрі жақсы болған кезде, сіздің барлық шешімдеріңіз дұрыс екеніне және сіз көптеген нәрселерге әсер ете алатыныңызға сенімділік пайда болады. Бірақ, шын мәнінде, бұл жай ғана кездейсоқтық - бұны да, менің ойымша, есте сақтау маңызды.
3) басқа адамдардың кеңесі. Кейде және әсіресе қандай да бір жаһандық шешім қабылдау қажет болған қиын жағдайларда біз кеңес сұраймыз. Ал мұндай сәттерде бізге басқа адамдар жақсырақ білетін сияқты көрінуі мүмкін, біз оларға өзімізден гөрі көбірек сене бастаймыз. Менің ойымша, сіз әлі де өз бизнесіңізге, тәжірибеңізге тереңірек үңіліп, өзіңізді тыңдауыңыз керек.

Кем бағаланған:
1) жаңа нәрсені байқап көру батылдығы. Бұл өнімді әзірлеу тұрғысынан да, стратегияларды құру тұрғысынан да - жалпы алғанда бәрін. Батылдықты жиі пайдалану керек деп ойлаймын.
2) Көптеген адамдар команда маңызды нәрсе деп айтса да, мен оны әлі де бағаланбағандардың арасында ерекше атап өтемін. Біздің жобада кейде әдеттегі тапсырмалар ағынында біз сәтті жіберіп алып, бір жерде әріптестерімізге тиісті назар аудармайтынымыз болады. Дегенмен, командалық рухтың күші, қандай да бір ішкі эмпатия - бұл жоба үшін өте маңызды. Команданы ешқашан ұмытпаңыз.
3) нетворкинг және байланыстар. Бұл бейтаныс адамдармен сөйлесу, оларға өз сұрақтарыңыз туралы жазу, көмек сұрау батылдығы. Соңғысы, әдетте, қандай да бір супер-қуат сияқты, ол туралы ұмытуға және «өзіңе» бәрін алуға болмайды. Өйткені, тәжірибе көрсеткендей, сіз дұрыс адамға алты рет қол алысқанда емес, төрт-ақ қол алысу арқылы қол жеткізе аласыз!
 
* Стартаптарды қаржыландыру конкурсының жеңімпаздары анықталды - Scale кезеңіндегі Seed Money https://astanahub.com/article/opredeleny-pobediteli-konkursa-na-finansirovanie-startapov-seed-money-na-stadii-scale