Бұл жазба автоматты түрде орыс тілінен аударылған. English
Алматының сұлулық индустриясының өкілдерімен кездесу аясында салондардың аман қалуына ғана емес, тұрақты дамуына да көмектесетін өзекті тұжырымдар мен үздік тәжірибелер жиналды. Біз әр бизнеске көмектесетін ең құнды түсініктермен бөлісеміз.
1. Қаржылық тәртіп-тұрақтылықтың негізі. Кассалық алшақтықты болдырмау үшін салондар абонементтер мен қызмет пакеттері бойынша алдын-ала төлемдерді жеке депозиттік шотқа немесе физикалық түрде "конвертке"салуды ұсынады. Бұл ақша тек болашақ міндеттемелер үшін пайдаланылуы керек: жалақы, жалдау, сатып алу.
Бұл тәсіл" артық " ақша елесін болдырмауға көмектеседі және қаржылық ашықтықты қамтамасыз етеді. Шешім - автоматтандырылған есеп жүйелерін енгізу, мысалы Zapis.kz. төлемдерді, шығындарды бақылау және қаржыны сауатты бөлу мүмкіндігімен.
2. Жоспар минимум және күнделікті статистика. Салонды дамыту пәннен басталады: күнделікті негізгі көрсеткіштерді — клиенттер санын, орташа чекті, негізгі шығындарды белгілеу маңызды.
Бұл бизнестің жай-күйінің толық бейнесін береді және курсты уақтылы түзетуге көмектеседі. Excel немесе CRM пайдалану Zapis.kz бұл процесті жеңілдетуге және нәтижелерді визуализациялауға мүмкіндік береді. (бір CRM алмастыра алатын кенеп үлгісінің мысалы)
3. Ай сайынғы P & L-пайда мен залал бойынша навигация. Profit and Loss есеп тек соңғы пайданы көруге ғана емес, сонымен қатар Бизнестің ақшаны қайда жоғалтатынын талдауға көмектеседі. P&L-ді үнемі жүргізу жоспарлардан ауытқуларға алдын-ала жауап беруге және масштабтау үшін қорытынды жасауға мүмкіндік береді.
4. Қаржылық өсу және ашықтық. Кездесуге қатысушылар: қаржыны талдаусыз бизнесті дамыту мүмкін емес. Жүйелер, қалай Zapis.kz, мөлдір көріністі қалыптастыра отырып, жалақыны, кеңестерді, кірістерді есепке алуды автоматтандыруға мүмкіндік береді. Бұл тұрақты даму мен басқарудың негізі.
5. Клиенттердің қайтарымы-сенім көрсеткіші. Клиенттер қамқорлықты сезінетін жерге оралады. Шеберлер тек қызметті орындауға емес, клиентке бағытталуы керек. Қайтару үшін шеберлерді ынталандыру-бұл қуатты құрал: сыйлықтар, оқыту, тану. Сонымен қатар, адалдық бағдарламасы, салондағы жағымды атмосфера, егжей — тегжейге назар аудару-музыкадан иістерге дейін жұмыс істейді. Мұның бәрі клиенттің орынға және шеберге эмоционалды байланысын тудырады.
6. Қайдан іздеу керек және мықты шеберлерді қалай ұстау керек? Мамандарды іздеу бүгінде OLX, Instagram, Kaspi арқылы, сондай-ақ ұсыныстар мен оқу орталықтарында жүргізіледі. Бірақ оны табу емес, сақтау маңызды: жоспарды орындау үшін сыйақы жүйесі жұмыс істейді, оқыту арқылы қолдау, ортақ құндылықтар және атмосфера. Таңдау кезінде маңызды: ұқыпты көрініс, фотопортфолио, жұмыс пен өсуге қызығушылық таныту. Ұжым-бұл салон брендінің көрінісі.
7. Қосымша ақша ағындарын қалай құруға болады?
Салондар сұранысы төмен кезеңдерді (мысалы, жұмыс күндері) — акциялар мен "бақытты сағаттар"арқылы сауатты пайдаланса, көбірек ақша таба алады. Тауарларды, сертификаттарды және абонементтерді сату қосымша табыс әкеледі. Мотивацияланған шеберлер қызметтерді белсенді түрде сатады және орташа чекті арттырады. Сондай-ақ, қатысушылар жеке брендтің маңыздылығын атап өтті: салон иесі жобаның бет-бейнесі болған кезде, бұл сенімді нығайтады, клиенттер мен қолөнершілерді тартады.
8. Күшті салон бренді-тұрақтылық пен өсу. Бизнесті заңды түрде қорғау маңызды: қолөнершілермен еңбек шарттары, клиенттік базаны жария етпеу туралы келісімдер, командада ұстаудың орнына оқыту туралы келісімдер. Сондай — ақ, жалақыны төлеудің жаңа схемасы ұсынылады-көбінесе, бірақ бөліктер (айына 2-3 рет) шеберлерді ұстап тұру және қаржылық қақтығыстардан аулақ болу үшін. Сонымен қатар, компанияның бет-бейнесі ретінде иесінің жеке брендін дамыту сенім мен тануды қалыптастыруға көмектеседі.
Алдағы жылдардағы трендтер.
Барған сайын маңызды бола түсуде: - қызметті жекелендіру (клиенттің жеке қалауы — сусындардан иістерге дейін); - экспресс-қызметтер (ең аз уақыт-ең көп нәтиже); - стандартты процедуралардан икемді, клиент үшін кету.
Болашақ-Автоматтандыру және ЖИ(AI).🤖
Zapis.kz әкімшінің қолмен жұмыс жасауының қажеті жоқ экожүйені ұсынады. Онлайн жазу, кері байланыс, төлем, CRM аналитикасы, чатботтар күнделікті өмірді ауыстырады және Қызметті арттырады. CRM-ді қаржы жүйесімен біріктіру кірістерді, шығыстарды, кеңестерді, шеберлерді жүктеуді бақылауға, сондай-ақ клиенттерді ұстап қалуға мүмкіндік береді. Мұның бәрі бір шешімде.
Заманауи сұлулық салоны-бұл жай ғана қызмет көрсету орны емес, нақты қаржылық моделі бар, клиенттердің қайтарымдылығына бағытталған, автоматтандырылған процестер мен командаға қамқорлық жасайтын толыққанды бизнес.
💡 Платформа Zapis.kz -бұл жай ғана онлайн қызмет емес жазбалар. Бұл қолөнершілерді, клиенттерді және бизнесті біртұтас етіп біріктіретін экожүйе сұлулық индустриясының дамуына ықпал ететін және ыңғайлы жағдай жасайтын кеңістік барлық қатысушылар үшін.
Сізде ұқсас модельдер немесе бизнесті бұзу бар ма? Тәжірибемен бөлісіңіз, біз қуана талқылаймыз! 🌸
During the meeting with representatives of the Almaty beauty industry, relevant findings and best practices were collected that help salons not only survive, but also develop sustainably. We share the most valuable insights that will help every business.
1. Financial discipline is the foundation of stability. To avoid cash gaps, salons recommend postponing prepayment of subscriptions and packages of services to a separate deposit account or physically in an envelope. This money should be used only for future obligations: salaries, rent, purchases.
This approach helps to avoid the illusion of "extra" money and ensures financial transparency. The solution is to implement automated accounting systems such as Zapis.kz , with the ability to track payments, expenses and allocate finances competently.
2. Minimum plan and daily statistics. The salon's development begins with discipline: it is important to record key indicators on a daily basis — the number of customers, the average receipt, and basic expenses.
This gives a complete picture of the state of the business and helps to adjust the course in a timely manner. Using Excel or CRM Zapis.kz allows you to simplify this process and visualize the results. (an example of a CANVAS template that can be replaced by a single CRM)
3. Monthly P&L — Profit and loss navigation. The Profit and Loss report helps you not only see the total profit, but also analyze where a business is losing money. Regular P&L management allows you to react in advance to deviations from plans and draw conclusions for scaling.
4. Financial growth and transparency. The meeting participants emphasized that business development is impossible without financial analysis. Systems like Zapis.kz , allow you to automate the accounting of salaries, tips, and revenue, forming a transparent picture. This is the foundation of sustainable development and governance.
5. Customer loyalty is an indicator of trust. Clients return to where they feel cared for. The masters should be customer-oriented, not just performing a service. The motivation of the masters for the return is a powerful tool: awards, training, recognition. Additionally, there is a loyalty program, a pleasant atmosphere in the cabin, and attention to detail — from music to smells. All this creates an emotional attachment of the client to the place and the master.
6. Where to look for and how to retain strong masters? Today, specialists are being searched through OLX, Instagram, Kaspi, as well as through recommendations and training centers. But it is more important not to find, but to keep: there is a system of bonuses for the implementation of the plan, support through training, shared values and atmosphere. During the selection process, it is important to have a neat appearance, a photo portfolio, and a demonstration of interest in work and growth. The team is a reflection of the salon's brand.
7. How to create additional cash flows?
Salons can earn more if they make good use of low—demand periods (for example, weekdays) through promotions and happy hours. Additional income is generated by the sale of goods, certificates and season tickets. Motivated craftsmen are more active in selling services and increasing the average check. The participants also noted the importance of a personal brand: when a salon owner becomes the face of a project, it builds trust and attracts customers and craftsmen.
8. Strong salon brand — sustainability and growth. It is important to legally protect the business: employment contracts with craftsmen, non-disclosure agreements for the customer base, training agreements in exchange for retention in the team. A new salary payment scheme has also been proposed — more often, but in installments (2-3 times a month) in order to retain the masters and avoid financial conflicts. Additionally, the development of the owner's personal brand, as the face of the company, helps to build trust and recognition.
Trends of the coming years.
It's getting more important: – personalization of the service (individual customer preferences — from drinks to smells); – express services (minimum time — maximum result); – moving away from standard procedures towards flexible, client-specific ones.
Automation and AI are the future.🤖
Zapis.kz offers an ecosystem in which there is no need for manual administrator work. Online recording, reviews, payment, CRM analytics, chatbots replace routine and enhance service. CRM integration with the financial system allows you to control income, expenses, tips, workload of the masters, as well as retain customers. And it's all in one solution.
A modern beauty salon is not just a place of rendering services, but a full—fledged business with a clear financial model, a focus on customer repayment, automated processes and caring for the team.
💡 Platform Zapis.kz is not just an online recording service. It is an ecosystem that unites craftsmen, clients and businesses into a single space, contributing to the development of the beauty industry and creating convenient conditions for all participants.
Do you have similar business models or life hacks? Share your experience, and we will be happy to discuss it! 🌸
Автордың басқа жазбалары
Share
