Мен HoReCa сегментін автоматтандыру шешімдерін әзірлейтін жетекші компаниялардың бірінде жұмыс істедім және foodtech бағытында Микробизнес өнімін, атап айтқанда кассалық шешімді әзірледім. Фаст-фуд пен стрит-фуд тауашасы өте тез өсті, 2GIS зерттеулері көрсеткендей, ай сайын миллиондаған қалаларда тамақтану орындары екі есе өседі. Өнім сұранысқа ие болды, өйткені жақында пайда болған бәсекелес ай сайын 500-ден 1000-ға дейін жаңа клиенттерді тарту туралы хабарлады.

Алыңыз және жасаңыз

Маған дейін олар алты ай бойы өнімді өнімге шығаруға тырысты. Егжей-тегжейлі ТК жасалды, ол нарықта болған бәсекелестің өнімінен калька болды. Серіктестер жазды және талап етті конференцияларда сіз өнімді нарыққа шығарған кезде. Біз өз клиенттерімізді жоғалтамыз және жаңа клиенттерден мүлдем ақша таппаймыз.

Міне мен сол кезде мұра ретінде алдым

Компания соңғы 10 жыл ішінде өзгермеген және түсінікті стратегиясыз дамыған, серіктестер мен ірі клиенттердің сұраныстарының шексіз ағынын фичамимен жабатын қымбат моральдық ескірген өнімге сатуға дағдыланған.

Бір сәтте-бұл жинақталған технологиялық қарызы бар, ескірген технологиялар стегі бар және инновациялық және нарық көшбасшысы болуды тоқтатқан құбыжық болды.

Лицензиялар мен жабдықтарды белгілі бір мөлшерден аз сату, әрине, тиімді болмады. Монетизация, оның ішінде ұзақ мерзімді оқыту және клиенттің талаптарын реттеу арқылы жүзеге асырылды.

Бәсекелестері жоқ нарық үшін тамаша модель.

"Кірпілер жылап, жылады, бірақ кактустарды жей берді"

Бір сәтте құрылтайшылар компанияның әлі де бренді бар екенін түсінді, оны сату керек және мұндай сатып алушы табылды. Жаңа акционерлер Басқару тобын ауыстыруға шешім қабылдады, мүмкін бұл өнімнің құндылығын құру туралы сұраныс пайда болған кезде бетбұрыс болды.

Бірақ Инерция, тіпті компаниядағы көшбасшылықтың өзгеруімен де, өнім желісін дамытудағы жаңа тәсілдерді бірнеше жыл бойы тежеді.

Қарсылық деңгейі барлық бағытта болды.

1. Компания waterfall-да жұмыс істеуге дағдыланған.

"Кез-келген тапсырма үшін егжей-тегжейлі ТК. СТО, сәулетшілермен келісу және құдай сақтасын, сізде әлі RedMine-де бәрі болмайды және Times New Roman шрифтімен емес" + жақсы, ал менің командам Agile-де жұмыс істейді. Содан кейін менің әсеріммен және жаттығуларыммен барлық командалар Scrum-ға ауыса бастады.

2. Қаржы департаменті. - "SaaS монетизация моделі бізге сәйкес келмейді, біз жеңілдіктерді жоғалтамыз."Мен не түсінбедім. + Мен сізге салық кеңесшісін табамын және SaaS моделі бойынша шешімдерді сату кезінде ҚҚС үнемдейтінімізді дәлелдеймін. ИЯ мұндай келісімдер пайда болды және жұмыс істей бастады

3. Серіктестермен жұмыс бөлімі - " Біз серіктестерден айырыламыз. Біз сіздің арзан жазылымыңыздан ақша таба алмаймыз." + Сайтты іске қосу, қону, ең түсінікті серіктестерді тарту. Voila сату барды

4. Оқыту бөлімі - " ал біз не үйретеміз? Онда бәрі түсінікті. Сіздің арзан шешіміңіз ешкімге қарсы болған жоқ." + Өнімді қандай іске қоссаңыз да, сізге әлі де бординг, білім базасы, бейнелер және т.б. қажет болады.

5. Маркетинг бөлімі - " кейстер қажет. Бәрін өзіңіз ойлап табыңыз біз көмектесеміз"

+ Мұнда рахмет айту керек. Бұл көмектескен бөлімдердің бірі. Тек бюджет бізге ұзақ уақыт бойы келісілмеді

6. Сату бөлімі

"Ал, біз мұндай арзан шешімдерді сатудың пайдасын көрмейміз" + Сатушыны тартты және оқытты

Сонымен шеңбер бойынша

Құрылтайшылар да қосты.

"Бізде 20 жылдық тәжірибе бар, нарыққа не қажет екенін өзіміз білеміз"

Мүмкін сіз: "ал сен не істедің?" Мен өзімнен: "мен мұндай қиын жағдайда не істеймін?

Тезис, міне:

+ Алдыңғы компанияда өнім тәсілін енгізудің ұқсас тәжірибесі, икемді әдістемелерге көшу және бізді ScrumTrek жігіттері (бұл туралы басқа постта)ертіп жүрді

+ Мені сол кезде сыныптағы өнімдерде Нетологияда "менеджер өнімі" бойынша оқығаным түрткі болды.Олардың кейбіреулері қазір CPO рөлінде немесе шетелге көшіп, керемет компанияларға орналасты, біреу өздерінің стартаптарын құрды немесе Иван Замесин ретінде өнімді басқару жөніндегі гурулардың бірі болып табылады.

Мен Яндекс, Ivi, ChatFuel, ФРИИ және т. б. әріптестерінен алған командалар мен компаниялардың жұмысына тәжірибелерді кезең-кезеңімен енгізе бастадым:

• Scrum, мен оны сол кезде қалай елестеттім

Ең тиімдісі стейхолдерлерге арналған спринт нәтижелері бойынша күнделікті дайликтер мен демонстрациялар болды (Ретро және жоспарлау бізде команданың басталуының 6 айынан кейін ғана пайда болды) мен командада және компанияда қолдаушыларды таптым, олар да Agile сектасына көшу үшін батып кетті.

• Discovery Процесі

Біз іс жүзінде шешім қабылдаған бизнеспен қарым-қатынастың тұрақты процесін іске қостық. Тіпті команданың QA және Frontend кафеге бару аясында иелері мен қызметкерлерімен сұхбаттаса бастады )))

Өнім әріптестерінің "Customer Development" шеңберін шабыттандырды және жұқтырды. Енді үлкен ойындарды жоспарламас бұрын, біз алдымен кеңсеміз орналасқан кварталды аралай бастадық, содан кейін біз фудкорттарға, ala DEPO, STREAT және т. б

• Ice құралы арқылы тапсырмаларға басымдық бере бастады

Олар стейкхолдерлерден, серіктестерден "мен осылай көремін" деген сөздермен көптеген міндеттермен күресті. Өнімнің бэклогына күмән келтірілді және компаниядағы кез келген адам оны көре алды. Серіктестер үшін Trello-да тақта болды, онда олар өз қалауларын тастап, айына бір рет дауыс беру арқылы олардың арасынан 3-5 фичті таңдап, оларды артта қалдырды

• Кернеумен жұмыс істеу үшін

өнімді дамытудағы мәдени код пен тәсілдің сәйкес келмеуі конференцияда спикер болуға келісті, "404 қате табылмады"деп айқайлады. Біз әріптестеріміз факаптарымен қай жерде бөлістік

12 айдан кейін-бұл жеміс берді. Біз Tinkoff, Alpha банктеріндегі серіктестерді тарттық. Біз бүкіл Ресей Федерациясында 1,5 миллионнан астам смарт терминалдары бар evotor маркетплейсіне кірдік. Содан кейін біздің PAM (Potential Available Market) болды.ТМД нарықтарына шығып, алғашқы ұшқыштар мен қосылыстар жүргізді. Айтпақшы, біз өнімнің бірінші нұсқасында не алдық.

• 2 жыл Geekbrains-те "өнім менеджері" курсында сабақ берді және Бауманкада авторлық курсты өткізді

Мен студенттердің кейстерінде білім мен дағдыларды одан әрі түсіну және пысықтау үшін аналитика, бірлік-экономика туралы модуль жүргізуді сұрадым

• Компанияда жұмыс басталғаннан бір ай өткен соң, мен ФРИЯ сарапшыларына іріктеуден өттім.

Мен ФРИЯМЕН серіктес сарапшылар мен фаундерлерден білімнің багажын алдым. Менің азық-түлік шеңберім пайдалы болды және менің ойымша, бұл көптеген сарапшылардың ағынында оңай болды. Қызықты жобалардың саны масштабтан тыс болды. Әрқайсысы туралы кем дегенде бір мақала немесе бірнеше.

2 жылдан кейін бұл мені толыққанды фрилансингке, стартаптың кофаундеріне, инвестиция тарту тәжірибесіне және тағы бірнеше өнімді шығаруға әкелді…

Жаңа бастаған өнімдерге қандай тұжырымдар мен кеңестер бар

• Өнімнің дамуы туралы өз пікіріңізді білдірмеңіз. CEO немесе акционерлер әрқашан дұрыс бола бермейді
• Қосымша зерттеулер жүргізіңіз. Discovery-бұл нан және өнімнің мәні
• Қолдаушыларды іздеңіз және олардың дамуына инвестиция салыңыз
• Нарықтағы әріптестерден көмек іздеуден қорықпаңыз. Тәлімгерлерді іздеңіз
• Қателесуден қорықпаңыз. Сіздің басыңызда соққылар мен тырмалар болмаса, сіз керемет өнім сияқты өсе алмайсыз
• Сараптаманы әріптестеріңізбен бөлісіңіз
• Конференцияда спикер ретінде мәлімдеме жасауға тырысыңыз. Бұл мансап пен тәжірибенің өсуі
• Үнемі оқуды жалғастырыңыз

Өнімді басқарудағы ең қарапайым тәжірибеңіз қандай?