Электрондық коммерция қарқынды дамып келеді және алдағы жылдары бізді үлкен өзгерістер күтіп тұр. Жаңа технологиялар, тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістер және логистиканың дамуы бизнес үшін жаңа мүмкіндіктер мен қиындықтар туғызады. 2030 жылға қарай онлайн-сауданы өзгертетін негізгі трендтерді талдаймыз.

Жасанды интеллект (AI) e-commerce-ке көбірек әсер етеді:

• Ұсыныс жүйелері-AI сатып алушылардың мінез-құлқын талдайды және сатып алу ықтималдығы жоғары өнімдерді ұсынады.
• Жеке маркетингтік науқандар-пайдаланушының мүдделерін ескеретін электрондық поштаны және жарнамалық ұсыныстарды автоматты түрде құру.
• Чатботтар мен дауыстық көмекшілер-клиенттердің сұрақтарына жедел жауаптар және жеке қызмет.

🔹 Мысал: Amazon қазірдің өзінде AI-ді сатып алушылардың болашақта қандай заттарды қалайтынын болжау және оларды қоймаларға алдын-ала жеткізу үшін қолданады.

Жеткізу жылдамдығы дүкенді таңдаудың шешуші факторына айналады:

• Дрондар мен автономды роботтар жедел жеткізу үшін сынақтан өтіп жатыр.
• Dark Stores – тек онлайн тапсырыстар үшін оңтайландырылған қоймалар тауарларды өңдеу уақытын қысқартады.
• Болжалды тапсырыстар-AI сатып алушылардың әдеттерін талдайды және автоматты түрде қайта тапсырыс беруді ұсынады.

🔹 Мысал: Walmart дронды жеткізуді тексереді, ал Қытайда JD.com қазірдің өзінде логистика үшін роботтарды қолданады.

Ірі платформалар біртұтас экожүйеге айналады, мұнда пайдаланушылар қызметтерді сатып алып қана қоймай, пайдалана алады, мазмұнды көре алады және төлемдер жасай алады.

• Маркетплейстер позицияларды күшейтеді-компаниялар өз дүкендерінен Amazon, Ozon, Wildberries арқылы сатуға көшеді.
• Super Apps-e-commerce, Қаржы, Көлік және ойын-сауықты біріктіретін экожүйелер (Қытайдағы WeChat сияқты).

🔹 Мысал: TikTok e-commerce - ті әлеуметтік желіге біріктіріп, тауарларды тікелей қолданбадан сатып алуға мүмкіндік берді.

Қазіргі сатып алушылар экология мен этикалық өндірісті ойлайтын брендтерді көбірек таңдайды:

• Қайта өңделген материалдардан көбірек тауарлар.
• Экологиялық таза қаптама және көміртекті бейтарап жеткізу.
• Қайта сату платформалары (re-commerce) – second-hand және RESALE тренді.

🔹 Мысал: IKEA және Zalando пайдаланылған тауарларды қайта сату платформаларын дамытуда.

VR және Ar-да сатып алу келесі деңгейге көтеріледі:

• Виртуалды дүкендер-3D кеңістігінде толық сатып алу.
• AR-Мен фитинг-сатып алудан бұрын киімді, аяқ киімді немесе косметиканы "киіп көру" мүмкіндігі.
• NFT және сандық тауарлар - брендтер эксклюзивті цифрлық өнімдерді сатады.

🔹 Мысал: Nike қазірдің өзінде rtfkt платформасы арқылы виртуалды кроссовкаларды сатады.

E-commerce үлкен өзгерістерді күтеді: AI, лезде жеткізу, маркетплейстер, тұрақтылық және метаверс өсудің негізгі драйверлері болады. Бизнес үшін бәсекеге қабілетті болу үшін осы технологияларды бейімдеу және пайдалану маңызды. Болашақ осында – және ол сандық!